Les agents d’IA de Guidewire s’inscrivent dans une nouvelle approche de plateforme annoncée le 27 octobre 2026, qui vise à intégrer l’intelligence artificielle aux flux de travail des assureurs en matière de souscription, de tarification et de gestion des sinistres. L’entreprise a indiqué que certaines fonctionnalités sont accessibles uniquement aux clients bénéficiant d’un accès anticipé ou figurent encore sur sa feuille de route produit.

Points clés à retenir

  • La plateforme relie les agents aux applications centrales, aux données et aux flux de travail des assureurs.
  • Les assureurs peuvent utiliser les agents développés par Guidewire ou créer les leurs à l’aide de son Agentic Framework.
  • Certaines fonctionnalités sont réservées à un accès anticipé ou figurent sur la feuille de route, et leur disponibilité peut varier selon les régions.

Comment les agents d’IA de Guidewire s’intègrent aux opérations d’assurance

Guidewire a indiqué que ses agents fonctionnent sur la même plateforme que ses applications centrales d’assurance. Ils utilisent les données et les flux de travail d’un assureur, tandis que les contrôles de la plateforme encadrent leurs actions et assurent la tenue d’une piste d’audit.

L’Agentic Framework de l’entreprise permet aux assureurs d’utiliser les agents développés par Guidewire ou de créer les leurs, de sélectionner un modèle d’IA pour chaque tâche, d’évaluer les comportements et de surveiller les coûts. Sa plateforme de données rassemble les données sur les polices, les sinistres et la facturation pour les agents et les modèles prédictifs.

Applications de souscription et de gestion des sinistres

Pour la souscription, Guidewire a présenté des outils qui aident les équipes à concevoir des produits, à évaluer l’exposition du portefeuille et à intégrer les décisions de tarification aux flux de travail liés aux polices. Son assistant ProNavigator peut fournir des résumés de dossiers de souscription, des analyses de risques et des suggestions sur les prochaines étapes.

Pour la gestion des sinistres, Guidewire a indiqué que ses agents Concierge peuvent recueillir les détails d’un sinistre par téléphone ou par clavardage et les transmettre à ClaimCenter. ProNavigator fournit également aux gestionnaires de sinistres des réponses et des suggestions pendant l’examen des dossiers.

Disponibilité et limites

Guidewire a désigné certaines fonctionnalités d’Advanced Product Designer, PricingCenter, ProNavigator et d’autres produits comme étant soit en accès anticipé, soit inscrites sur sa feuille de route. L’annonce ne précise pas lesquelles relèvent de chaque catégorie ni à quel moment les éléments figurant sur la feuille de route seront accessibles à tous.

L’entreprise a également averti que certaines fonctionnalités de la version pourraient ne pas être disponibles dans toutes les régions. Elle présente ces capacités lors de sa conférence Connections à Las Vegas.

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