Cast & Crew a nommé Suraj Arora au poste de vice-président senior chargé de l’expérience client, le plaçant à la tête d’une équipe nouvellement créée, responsable de la gestion des relations clients depuis l’intégration jusqu’à la fin de la production.

Points clés à retenir

  • La nouvelle organisation regroupe sous la direction d’Arora les fonctions de service de Cast & Crew.
  • Arora relève de Tanya Alfonso, directrice des revenus.

Missions de l’équipe de Cast & Crew

L’organisation Expérience client aidera les nouveaux clients à configurer et à utiliser les outils de l’entreprise, gérera les relations continues et proposera des formations, des ressources pédagogiques et des outils en libre-service. Ses responsabilités comprennent également l’assistance produit, les conseils techniques, les rapports personnalisés et les intégrations.

Cast & Crew a annoncé cette nomination le 26 octobre 2026, alors que l’entreprise continue d’investir dans des technologies telles que sa plateforme unifiée destinée aux productions cinématographiques, télévisuelles et en streaming. L’entreprise a indiqué que la nouvelle équipe aiderait les clients à adopter et à utiliser ses outils.

Parcours d’Arora et services de l’entreprise

Selon Cast & Crew, Arora a passé plus de dix ans à développer des organisations dédiées à l’expérience client et à la réussite client. Avant de rejoindre l’entreprise, il a occupé des postes de direction chez Amplify-Now, Snappy, Wrike et Medallia. Il est basé à Los Angeles.

Fondée en 1976 et dont le siège se trouve à Burbank, en Californie, Cast & Crew fournit aux productions du secteur du divertissement des services et des technologies liés à la paie, aux droits résiduels, à la comptabilité de production, aux incitations, à l’indemnisation des accidents du travail et à des domaines connexes.

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