L’adoption de l’IA par les propriétaires de petites entreprises américaines a fortement progressé en 2026, y compris dans les zones rurales, mais le manque d’expertise technique demeure un obstacle à une utilisation plus poussée, selon un rapport de Goldman Sachs.

À retenir

  • En 2026, l’adoption de l’IA parmi les propriétaires de petites entreprises en zone rurale a atteint 80 %, contre 47 % en 2024.
  • Parmi les diplômés du programme 10,000 Small Businesses de Goldman Sachs, l’utilisation a atteint 86 % en 2026.
  • Les chatbots autonomes étaient nettement plus courants que l’IA agentique ou les outils personnalisés.

L’utilisation de l’IA par les petites entreprises se tourne vers les outils du quotidien

Parmi les diplômés du programme, l’utilisation de l’IA est passée de 56 % en juillet 2024 à 77 % en 2025, puis à 86 % en 2026. Ces chiffres concernent les diplômés du programme et ne doivent pas être considérés comme une mesure de l’ensemble des petites entreprises américaines.

Parmi les propriétaires de petites entreprises qui utilisent l’IA, 86 % s’appuient sur des chatbots d’IA générative autonomes tels que ChatGPT, Claude et Gemini. Par ailleurs, 54 % utilisent des fonctionnalités d’IA intégrées à des logiciels existants, notamment QuickBooks AI Agents et Microsoft 365 Copilot.

Les outils plus avancés étaient moins répandus : 18 % utilisaient l’IA agentique, 19 % des outils de codage par IA et 12 % des solutions personnalisées. Parmi les propriétaires utilisant l’IA, 63 % y recouraient quotidiennement, tandis que 73 % utilisaient des outils gratuits ou dépensaient moins de 100 $ par mois.

Différences entre zones rurales et secteurs d’activité

Le rapport a relevé que l’éducation et l’expertise technique étaient essentielles pour aider les propriétaires des zones rurales à tirer davantage parti de l’IA. Les anciens élèves des zones rurales étaient moins susceptibles que leurs homologues des zones non rurales d’utiliser l’IA pour la gestion de la relation client : 16 % contre 28 %.

Les entreprises de services ont fait état d’une intégration plus poussée de l’IA dans leurs activités principales et d’une utilisation quotidienne plus fréquente que les entreprises axées sur les produits. Ces dernières comptaient une plus grande proportion de nouveaux utilisateurs ayant commencé à utiliser l’IA au cours des 12 mois précédents.

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