Les transferts de cryptomonnaies au Royaume-Uni ont donné lieu à 10 092 plaintes adressées aux banques via un outil en ligne géré par le groupe de défense des consommateurs Stand With Crypto. Ces déclarations mettent en évidence les différences entre les politiques publiées par les banques et les expériences rapportées par leurs clients, alors que le pays se prépare à instaurer un nouveau cadre réglementaire pour les actifs numériques en 2027.
Principaux points à retenir
- Stand With Crypto a indiqué que 9 803 personnes avaient déposé des plaintes sur une période de 90 jours, entre mai et août 2026.
- Lloyds Banking Group a reçu le plus grand nombre de plaintes, bien que le rapport ait indiqué qu’il n’avait publié aucune restriction sur les transferts de cryptomonnaies.
- Nick Jones, PDG de Zumo, a averti que les futures exigences d’autorisation applicables aux activités liées aux cryptomonnaies ne résoudraient pas, à elles seules, les difficultés d’accès aux comptes bancaires professionnels.
Table des matières
- Les politiques publiées ne disent pas tout
- Les transferts de cryptomonnaies au Royaume-Uni sont soumis à des politiques bancaires différentes
- Ce que montrent les chiffres des plaintes
- Pourquoi l’autorisation ne résoudra peut-être pas les problèmes d’accès aux services bancaires
- Conclusion
Les politiques publiées ne disent pas tout
Lloyds Banking Group a reçu 2 297 plaintes, le total le plus élevé du rapport du groupe de défense des consommateurs. Pourtant, le rapport indique que la banque n’a publié aucune restriction sur les transferts de cryptomonnaies. Ce contraste montre que les conclusions ne concernent pas uniquement les banques ayant explicitement interdit ces transferts : des clients ont également signalé des difficultés lorsque le rapport n’avait recensé aucune restriction publiée.
Stand With Crypto a indiqué que Revolut n’avait publié aucune restriction sur les transferts de cryptomonnaies, malgré les plaintes reçues. La page officielle d’assistance de Revolut précise que les transferts vers certaines plateformes d’échange de cryptomonnaies ne sont pas pris en charge.
| Élément | Détails |
|---|---|
| Lloyds Banking Group | A reçu 2 297 plaintes ; le rapport indique que le groupe n’a publié aucune restriction sur les transferts de cryptomonnaies. |
| Barclays | A reçu 1 569 plaintes ; les limites indiquées étaient de 2 500 livres par transaction et de 10 000 livres sur 30 jours. |
| HSBC UK | Les limites indiquées étaient de 2 500 livres par transaction et de 10 000 livres sur 30 jours. |
| NatWest Group | A reçu 1 278 plaintes, derrière Lloyds et Barclays. |
| Revolut | Indiquée comme n’ayant publié aucune restriction ; sa page d’assistance précise que les transferts vers certaines plateformes d’échange de cryptomonnaies ne sont pas pris en charge. |
| Starling Bank, TSB et Chase UK | Font partie des six banques recensées comme interdisant totalement les transferts liés aux cryptomonnaies. |
Les transferts de cryptomonnaies au Royaume-Uni sont soumis à des politiques bancaires différentes
Les restrictions rapportées vont des plafonds par transaction aux interdictions totales. Barclays et HSBC UK étaient indiquées comme autorisant les transferts de cryptomonnaies jusqu’à 2 500 livres sterling par transaction, avec une limite distincte de 10 000 livres sur 30 jours.
Six banques, dont Starling Bank, TSB et Chase UK, étaient recensées comme interdisant totalement les transferts liés aux cryptomonnaies. Pour les clients, ces restrictions sont sensiblement différentes : une politique plafonnant les transferts autorise les opérations dans les limites indiquées, tandis qu’une interdiction bloque les transferts visés par cette politique.
Ce que montrent les chiffres des plaintes
Barclays a reçu 1 569 plaintes et NatWest Group en a reçu 1 278, ce qui les place derrière Lloyds dans le rapport. Toutes banques confondues, le nombre total de plaintes dépassait le nombre de personnes les ayant déposées ; les déclarations ne doivent donc pas être présentées comme un nombre équivalent de clients individuels.
Les chiffres proviennent de l’outil de dépôt de plaintes en ligne de Stand With Crypto, et non d’un décompte réglementaire couvrant l’ensemble des banques. Ils reflètent les difficultés signalées par ce canal au cours de la période indiquée.
Pourquoi l’autorisation ne résoudra peut-être pas les problèmes d’accès aux services bancaires
Nick Jones, fondateur et PDG de Zumo, a déclaré que les difficultés d’accès aux services bancaires étaient fréquentes parmi les entrepreneurs britanniques du secteur des cryptomonnaies et qu’elles pourraient compromettre les ambitions du pays de devenir un pôle mondial des cryptomonnaies.
Jones a établi une distinction entre l’autorisation d’exploiter une entreprise liée aux cryptomonnaies et l’accès à un compte bancaire professionnel. Les entreprises se préparent à l’entrée en vigueur, en octobre 2027, de l’obligation d’obtenir l’agrément de la Financial Conduct Authority, mais l’accès aux services bancaires professionnels ne relève pas de ce cadre, a-t-il précisé.
Il avertit que, sans action coordonnée, une entreprise pourrait obtenir une autorisation complète tout en restant dans l’impossibilité d’ouvrir un compte bancaire professionnel au Royaume-Uni. Il s’agit d’une préoccupation quant aux questions que le futur régime pourrait laisser sans réponse, et non de l’affirmation selon laquelle des entreprises qui seront autorisées à l’avenir se seraient déjà vu refuser des comptes.
Conclusion
Les plaintes mettent en évidence les disparités d’accès aux plateformes de cryptomonnaies selon les banques britanniques. La question distincte soulevée par Jones est de savoir si les entreprises réglementées du secteur pourront également obtenir les services bancaires dont elles ont besoin.
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