La panne de Google Cloud qui a affecté des services au Royaume-Uni, notamment ceux de Lloyds Banking Group et de Revolut, a été largement résolue le 20 octobre 2026, après une perturbation dans sa région de Londres. Google a indiqué que la plupart des charges de travail avaient été rétablies à 13 h 10 BST, mais son communiqué de clôture précisait qu’un très petit nombre de clients restait affecté.
Points clés
- La perturbation principale a duré six heures et 10 minutes dans la région londonienne de Google Cloud.
- Une enquête préliminaire a identifié une coupure de courant et l’échec de l’automatisation des générateurs de secours.
- Le rétablissement de la plateforme cloud ne signifie pas que les services de tous les clients concernés étaient pleinement rétablis.
Table des matières
- Le rétablissement après la panne de Google Cloud a laissé certains clients affectés
- La panne d’électricité s’est propagée au-delà d’une zone de disponibilité
- L’impact sur les banques n’est pas quantifié
- Conclusion
Le rétablissement après la panne de Google Cloud a laissé certains clients affectés
Le rapport d’incident de Google pour la région de Londres situe la perturbation entre 7 h et 13 h 10 BST le 20 octobre. Dans son communiqué de clôture publié à 15 h 03 BST, Google indiquait que le problème avait été atténué pour la plupart des clients, tandis que les ingénieurs continuaient de travailler avec un petit nombre d’entre eux qui rencontraient encore des difficultés.
Lloyds Banking Group, Revolut et les services judiciaires figuraient parmi les entités touchées par la perturbation. Les informations disponibles ne permettent pas de déterminer quelles fonctions bancaires étaient indisponibles, combien de clients ont été affectés ni à quel moment chaque établissement a achevé son propre rétablissement.
Cette distinction est importante : le rétablissement de l’infrastructure cloud sous-jacente ne signifie pas que toutes les applications qui y fonctionnent ont repris leur activité normale.
| Élément | Détails |
|---|---|
| Région touchée | Londres, europe-west2 |
| Emplacement de la coupure de courant directe | Zone de disponibilité europe-west2-b |
| Symptômes signalés sur les services | Hausse des erreurs, délais d’attente des API et retards de traitement |
| Produits concernés | Notamment BigQuery, Compute Engine, Kubernetes Engine et Cloud SQL |
La panne d’électricité s’est propagée au-delà d’une zone de disponibilité
Dans un rapport préliminaire sur l’incident publié le 22 octobre, Google a déclaré qu’une interruption électrique avait touché le site hébergeant la zone de disponibilité europe-west2-b. Les contrôleurs d’automatisation n’ont pas démarré et n’ont pas transféré la charge vers les générateurs d’urgence. Les équipements ont ainsi dépendu des batteries de secours jusqu’à épuisement de leurs réserves.
Les serveurs, le matériel réseau et les systèmes de stockage se sont alors arrêtés. Les charges de travail ont été redirigées vers d’autres zones de disponibilité, ce qui a entraîné des tensions sur les capacités, des files d’attente de traitement et des délais d’attente au-delà du site privé d’électricité.
Google a indiqué que ses ingénieurs avaient redirigé le trafic loin des infrastructures hors ligne, ajusté l’allocation des ressources et progressivement redémarré les services. Les conclusions préliminaires restaient susceptibles d’évoluer à mesure que l’enquête se poursuivait.
L’impact sur les banques n’est pas quantifié
Pour les établissements financiers, cet incident montre comment une défaillance de l’infrastructure cloud peut perturber les opérations destinées aux clients, même lorsque la panne immédiate se situe en dehors de la banque. Il illustre également l’importance de l’emplacement des charges de travail et de leurs dépendances lors du rétablissement.
Les informations fournies ne quantifient pas les pertes financières de Lloyds ou de Revolut. Le rapport d’incident de Google ne précise pas non plus quels clients individuels ont été touchés ; sa chronologie technique du rétablissement ne doit donc pas être considérée comme un relevé de la remise en service propre à chaque banque.
Conclusion
La plupart des charges de travail ont été rétablies le 20 octobre, mais l’ampleur de la perturbation touchant les banques n’est pas quantifiée. Google a indiqué qu’il publierait un rapport final sur l’incident, accompagné de mesures préventives, une fois son enquête terminée.
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