Une panne de Google Cloud à Londres a perturbé les services bancaires et publics le 20 octobre 2026. Revolut a indiqué que la plupart de ses services, notamment les paiements par carte et les retraits aux distributeurs automatiques, étaient indisponibles ou seulement partiellement accessibles. Google a déclaré que la plupart des charges de travail dans le cloud avaient été rétablies dans l’après-midi. Un examen préliminaire publié le 22 octobre a attribué la perturbation à une coupure de courant et à une défaillance des commandes des générateurs de secours.
Points clés
- Google a enregistré six heures et 10 minutes de perturbation dans sa région cloud de Londres.
- Revolut a fait état de problèmes de service généralisés, tandis que des perturbations ont également été signalées chez d’autres banques et dans des services publics.
- Google Cloud EMEA était déjà soumis au régime britannique de surveillance des tiers critiques avant la panne.
Table des matières
- La panne de Google Cloud attribuée à une défaillance de l’alimentation de secours
- Perturbations des services bancaires et publics
- Les fournisseurs cloud partagés faisaient déjà l’objet d’une surveillance renforcée
- Conclusion
La panne de Google Cloud attribuée à une défaillance de l’alimentation de secours
L’examen préliminaire de l’incident par Google indique qu’une coupure de courant a touché le site hébergeant europe-west2-b, l’une des zones de disponibilité de sa région de Londres. Les contrôleurs d’automatisation principaux et de secours n’ont pas réussi à démarrer ni à transférer la charge vers les générateurs de secours. Les serveurs, les équipements réseau et les systèmes de stockage se sont arrêtés une fois les réserves des batteries épuisées.
Le rapport d’incident de la panne à Londres publié par l’entreprise situe la perturbation entre 07:00 et 13:10, heure d’été britannique, le 20 octobre. La plupart des charges de travail avaient été rétablies à la fin de cette période, bien qu’un petit nombre ait nécessité une intervention supplémentaire. Google a publié la notification de clôture à 15:03 BST.
La défaillance physique de l’alimentation électrique s’est limitée à une zone, mais ses effets se sont étendus à toute la région. La redirection des charges de travail vers les zones non touchées a accru la demande sur la capacité disponible, tandis que les requêtes adressées aux composants de la zone hors ligne ont expiré. Certains clients utilisant des configurations régionales ou multizones ont donc également subi des erreurs et des retards.
| Élément | Détails |
|---|---|
| Calcul | Google Compute Engine et Google Kubernetes Engine figuraient parmi les produits touchés. |
| Bases de données | Les services touchés comprenaient Cloud SQL, AlloyDB et Cloud Bigtable. |
| Analytique | BigQuery et Looker ont subi des perturbations. |
| Stockage | Google a cité Cloud Storage et Persistent Disk parmi les services touchés. |
Perturbations des services bancaires et publics
Outre la déclaration de Revolut, des problèmes de banque en ligne ont été signalés chez ING Allemagne et Halifax. Des perturbations ont également été rapportées pour des services liés à Lloyds, HSBC, Rightmove, DPD, NHS England et Royal Mail.
Le compte rendu technique de Google ne confirme pas indépendamment les effets chez chacune des organisations citées. Les délais de rétablissement de ses services cloud ne doivent donc pas être interprétés comme la confirmation que tous les services bancaires ou publics touchés sont revenus à la normale au même moment.
Les fournisseurs cloud partagés faisaient déjà l’objet d’une surveillance renforcée
L’incident illustre le risque opérationnel lié à la dépendance de plusieurs établissements financiers à l’égard de fournisseurs technologiques communs : une perturbation chez un seul fournisseur peut toucher simultanément plusieurs services destinés aux clients.
Le Royaume-Uni a désigné Google Cloud EMEA Limited comme tiers critique à compter du 13 juillet 2026. Ce régime place les services critiques du secteur financier sous la supervision conjointe de la Banque d’Angleterre, de la Prudential Regulation Authority et de la Financial Conduct Authority. Il couvre ces services systémiques, et non l’ensemble des activités du fournisseur, et les établissements financiers restent responsables de la gestion des risques liés à leurs fournisseurs.
Les informations disponibles n’établissent ni coût financier pour Alphabet, la société mère de Google, ni nouvelle mesure réglementaire découlant de cette panne.
Conclusion
La plupart des charges de travail de Google Cloud ont été rétablies le 20 octobre, mais les conclusions publiées le 22 octobre restaient préliminaires. Google a indiqué qu’il publierait un rapport d’incident final comprenant des mesures de prévention une fois son enquête terminée.
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