भारत की आईटी सेवा कंपनियों ने वित्त वर्ष 2027 की दूसरी तिमाही में कृत्रिम बुद्धिमत्ता से बढ़ता राजस्व दर्ज किया, लेकिन विश्लेषकों का कहना है कि यह क्षेत्र अभी व्यापक आधार वाले वृद्धि चक्र में प्रवेश नहीं कर पाया है, क्योंकि ग्राहक लागत बचत और मापने योग्य प्रतिफल पर ध्यान दे रहे हैं।
भारत की आईटी सेवा कंपनियों में एआई राजस्व बढ़ा
HCLTech ने उन्नत एआई से 219 मिलियन डॉलर का राजस्व दर्ज किया, जो तिमाही-दर-तिमाही 28.4% और स्थिर मुद्रा आधार पर साल-दर-साल 78% अधिक था। यह कंपनी के कुल राजस्व की स्थिर मुद्रा आधार पर क्रमशः 2.3% और 2.6% की वृद्धि से अधिक था।
TCS ने कहा कि उसका वार्षिकीकृत एआई राजस्व 3.1 अरब डॉलर तक पहुंच गया, जो कुल राजस्व के 10% से अधिक है। Infosys के राजस्व में एआई का योगदान 10.5% रहा।
Neovay Global के सीईओ और प्रबंध निदेशक Praveen Bhadada ने कहा कि तिमाही के दौरान Infosys का एआई राजस्व 120 मिलियन डॉलर से अधिक बढ़ा, जबकि कुल राजस्व में लगभग 63 मिलियन डॉलर की वृद्धि हुई। उन्होंने कहा कि ये आंकड़े पारंपरिक कामकाज में संकुचन का संकेत देते हैं, क्योंकि एआई कुछ सेवाओं की जगह ले रहा है और साथ ही अन्य सेवाएं जोड़ रहा है।
उत्पादकता में बढ़ोतरी से वृद्धि की तस्वीर जटिल
Bhadada ने कहा कि ग्राहक लागत बचत और उत्पादकता पर केंद्रित बड़े, दीर्घकालिक अनुबंध कर रहे हैं। उन्होंने कहा कि कंपनियां प्रति कर्मचारी अधिक राजस्व कमा रही हैं, सावधानी से नियुक्तियां कर रही हैं और दक्षता के जरिए मार्जिन की रक्षा कर रही हैं।
Gartner के वरिष्ठ प्रधान विश्लेषक Biswajit Maity ने कहा कि सेवा वितरण, संचालन, सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग और कारोबारी बदलाव के क्षेत्रों में एआई का इस्तेमाल प्रयोग के चरण से आगे बढ़कर बड़े पैमाने पर लागू करने की ओर जा रहा है। उन्होंने कहा कि खरीदारों का ध्यान अब भी उत्पादकता, कारोबारी नतीजों और वाणिज्यिक लचीलेपन पर है।
Forrester के प्रधान विश्लेषक Biswajeet Mahapatra ने कहा कि वास्तव में नए एआई खर्च को उन प्रौद्योगिकी बजटों से अलग करना अब भी मुश्किल है जिन्हें एआई-सक्षम कार्यक्रमों की ओर मोड़ा गया है। उन्होंने कहा कि एआई बदलाव से जुड़ा राजस्व पैदा कर सकता है, जबकि श्रम-प्रधान पारंपरिक सेवाओं से होने वाला राजस्व घटा सकता है। फिलहाल, अधिक स्पष्ट साक्ष्य एआई की मांग और उत्पादकता में बढ़ोतरी के हैं, न कि उद्योग के कुल राजस्व में तेजी के।
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