भुगतान कंपनी द्वारा अपने परिचालन का पुनर्गठन किए जाने के कारण American Express की छंटनी से लगभग 3,800 नौकरियां, यानी उसके वैश्विक कार्यबल का 5%, प्रभावित होंगी। कंपनी ने 23 अक्टूबर, 2026 को कटौती की घोषणा की।
American Express की छंटनी और पुनर्गठन लागत
नौकरियों में कटौती के परिणामस्वरूप 336 मिलियन डॉलर की एकमुश्त लागत आई, जिससे तीसरी तिमाही की आय कम हुई। इसके बावजूद, American Express ने तिमाही में लाभ 28% बढ़कर 3.7 अरब डॉलर होने की सूचना दी।
मुख्य कार्यकारी Stephen Squeri ने आय संबंधी कॉन्फ्रेंस कॉल में विश्लेषकों से कहा कि पुनर्गठन से कंपनी अधिक चुस्त और कुशल बनेगी तथा व्यावसायिक प्राथमिकताओं में निवेश करने की उसकी क्षमता बढ़ेगी। 2025 के अंत में American Express में लगभग 76,800 कर्मचारी थे।
AI के व्यापक उपयोग की तैयारी
Squeri ने कहा कि American Express उत्पादकता बढ़ाने और प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करती है। कंपनी AI के उपभोक्ताओं द्वारा बढ़ते इस्तेमाल की भी तैयारी कर रही है, जिसमें AI एजेंटों द्वारा किए गए लेनदेन शामिल हैं।
उन्होंने कहा कि एजेंट-आधारित लेनदेन की मात्रा अभी कम है और rogue एजेंटों से सुरक्षा के लिए American Express जोखिम-आधारित दृष्टिकोण अपना रही है।
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