A Manhattan Associates felmérésében részt vevő ausztrál fogyasztók többsége azt mondta, hogy kiskereskedőt váltana, ha az AI-alapú vásárlási eszközök máshol olcsóbban találnák meg ugyanazt a terméket. Az eredmény potenciális kihívást jelez a kiskereskedői hűség szempontjából a 2026-os Black Friday és a karácsonyi vásárlási időszak előtt.

Főbb tudnivalók

  • Az 500 megkérdezett ausztrál fogyasztó közül 85% azt mondta, hogy kiskereskedőt váltana egy AI által azonosított kedvezőbb árért.
  • Közel tízből nyolcan azt mondták, hogy vásárlás előtt ellenőriznék az AI által ajánlott ajánlatot.
  • Azonos árak esetén a közeli készlet elérhetősége volt a leggyakrabban kiválasztott szempont az AI-ajánlásnál.

Az AI-alapú vásárlás középpontjában az árak állnak

A Manhattan Associates, az ellátási láncokkal és a kereskedelmi technológiával foglalkozó vállalat 2026. október 28-án tette közzé a felmérést. Az eredmények szerint a válaszadók 83%-a arra számított, hogy az AI szerepet kap a következő hónapokban folytatott vásárlásaiban.

A válaszadók által várt AI-felhasználási módok közül 36% a termékek, márkák vagy kiskereskedők összehasonlítását, míg 35% a legjobb ajánlatok vagy legalacsonyabb árak megtalálását említette. Az eredmények a kinyilvánított szándékokat mérik, nem a tényleges vásárlásokat.

A közlemény a CommBank iQ adataira hivatkozott, amelyek szerint az ausztrálok rekordösszegű, 23,8 milliárd dollárt költöttek a 2025-ös, meghosszabbított Black Friday-vásárlási időszakban.

A vásárlók továbbra is ellenőrizni akarják az ajánlatokat

Bár a válaszadók jelezték, hogy hajlandók lennének alacsonyabb árért váltani, 78% azt mondta, hogy vásárlás előtt összevetné az AI által ajánlott ajánlatot a kiskereskedő weboldalán vagy más forrásokban szereplő információkkal.

Az ár pontossága volt a leggyakoribb aggály: 52% azt mondta, hogy leginkább az árat vagy a kedvezményt ellenőrizné kétszer. Ezt 23%-kal a termékinformációk és értékelések, majd 20%-kal a szállítási idő vagy költség követte.

A válaszadók több mint fele, azaz 53%-a inkább közvetlenül a kiskereskedőnél bonyolítaná le a tranzakciót. Ettől külön, 35% azt mondta, hogy szívesen vásárolna közvetlenül egy AI-vásárlási asszisztensen keresztül.

Azonos áraknál számít a készlet és a szállítás

Arra a kérdésre, hogy mi alapján ajánljon az AI a terméket azonos áron értékesítő kiskereskedők közül, 39% a közeli készlet elérhetőségét választotta. Ingyenes szállítást 28%, gyorsabb teljesítést pedig 27% jelölt meg.

A válaszadók háromnegyede azt mondta, hogy megosztaná a tartózkodási helyét egy AI-vásárlási asszisztenssel, hogy közeli készletet találjon. Raghav Sibal, a Manhattan Associates ázsiai–csendes-óceáni térségért felelős alelnöke szerint az elérhetőség, a kényelmes szállítás és a vásárlói bizalom is befolyásolja, hogy a vásárlók befejezik-e a vásárlást.

További hírek

További FinanceVelix-hírek

Jogi nyilatkozat

Ez a FinanceVelix-cikk általános tájékoztatást nyújt, nem minősül személyre szabott pénzügyi, befektetési, jogi vagy adótanácsadásnak. A piaci árak, a kamatlábak és a gazdasági körülmények változhatnak; a befektetések veszteség kockázatával járnak. A tények a közzététel időpontjában rendelkezésre álló információkat tükrözik, és változhatnak. A fontos információkat önállóan is ellenőrizze, és szükség esetén forduljon képzett szakemberhez. Egy eszköz, vállalat vagy szolgáltatás említése nem jelent ajánlást.