Apple mengatakan sejumlah kecil unit iPhone Duo terdampak masalah setelah pelanggan melaporkan retakan dan kerusakan lain tak lama setelah membuka ponsel lipat pertama perusahaan tersebut. Perusahaan menyarankan pengguna yang terdampak untuk menghubungi AppleCare guna mendapatkan penggantian.

Poin-Poin Utama

  • Pelanggan menggambarkan retakan di sepanjang lipatan tengah layar bagian dalam, terkadang setelah mendengar bunyi berderak.
  • Apple mengatakan sebagian besar unit tidak terdampak dan perangkat yang mengalami masalah menunjukkan cacat tersebut dengan cepat.

Keluhan layar iPhone Duo muncul setelah peluncuran

iPhone Duo mulai dijual pada 23 Oktober 2026 dengan harga mulai dari $1.999. Ponsel ini memiliki layar luar yang lebih kecil dan dapat dibuka untuk menampilkan layar bagian dalam yang lebih besar.

Sejumlah pelanggan mengatakan perangkat mereka retak setelah digunakan selama beberapa jam atau beberapa hari. Pelanggan lain melaporkan bercak putih atau garis pada layar bagian dalam, sementara sejumlah pengguna mengatakan merasakan tonjolan di bawah layar dekat titik awal retakan.

Apple mengatakan pihaknya mengetahui adanya masalah yang memengaruhi layar bagian dalam pada sejumlah kecil unit. Perusahaan tidak menyebutkan jumlah ponsel yang terdampak.

Pengalaman penggantian dan kemungkinan penyebab

Pengalaman pelanggan dalam mendapatkan penggantian beragam. Jainam Shah mengatakan Apple Store langsung mengganti ponselnya setelah layar bagian dalam retak. Pelanggan lain di Richmond, Virginia, mengatakan ia sedang menunggu penggantian setelah sebuah toko memastikan tidak ada kerusakan yang tidak disengaja, tetapi tidak memiliki stok.

Platform perbaikan iFixit mengatakan pihaknya menduga komponen engsel yang rusak mungkin menyebabkan layar retak, bukan panel layar itu sendiri. Penilaian tersebut bukan penjelasan yang telah dikonfirmasi oleh Apple.

Baca Berita Lainnya

Berita FinanceVelix lainnya

Penafian

Artikel FinanceVelix ini memberikan informasi umum, bukan nasihat keuangan, investasi, hukum, atau pajak yang dipersonalisasi. Harga pasar, suku bunga, dan kondisi ekonomi dapat berubah; investasi mengandung risiko kerugian. Fakta mencerminkan materi yang tersedia saat diterbitkan dan dapat berubah. Periksa sendiri informasi penting dan konsultasikan dengan profesional yang berkualifikasi jika diperlukan. Penyebutan aset, perusahaan, atau layanan bukan merupakan bentuk dukungan.