Penyelesaian Shein dengan FTC akan membuat peritel fesyen cepat tersebut harus membayar $100 juta untuk menyelesaikan penyelidikan AS atas keterlambatan pengiriman dan keluhan pelanggan lainnya, kata seseorang yang mengetahui langsung persoalan tersebut pada 23 Oktober 2026.

Poin-Poin Utama

  • Shein mengatakan bahwa perusahaan telah mencapai hasil yang konstruktif dengan FTC, tetapi tidak mengungkapkan jumlah penyelesaian dalam pernyataannya.
  • Catatan FTC menunjukkan lebih dari 12.000 keluhan terkait pembelian senilai lebih dari $11 juta pada periode Januari 2020 hingga Juni 2026.
  • Biaya penanganan tambahan di Uni Eropa akan mulai berlaku pada 1 November 2026, sehingga total biaya menjadi €5 untuk setiap kode bea cukai terpisah.

Penyelesaian Shein dengan FTC dan keluhan pelanggan

Shein mengatakan informasi tambahan mengenai hasil kesepakatannya dengan Federal Trade Commission akan dibagikan dalam waktu dekat. Juru bicara FTC menolak berkomentar. Dalam dokumen pengajuan penawaran umum perdana di Hong Kong pada Juli, perusahaan telah memperingatkan bahwa penyelidikan tersebut dapat berujung pada denda yang signifikan.

Sejumlah keluhan pelanggan menyangkut paket yang ditandai Shein sebagai telah terkirim, tetapi menurut para pembeli tidak pernah mereka terima. Pelanggan juga melaporkan bahwa layanan pelanggan Shein tidak menyelesaikan masalah tersebut.

Didirikan di Tiongkok dan berkantor pusat di Singapura, Shein menjual pakaian produksinya sendiri dan mengoperasikan lokapasar tempat penjual pihak ketiga menawarkan produk, termasuk mainan, peralatan rumah tangga, dan dekorasi rumah.

Biaya di Eropa menambah tekanan

Penyelesaian di AS terjadi ketika Shein menghadapi tekanan regulasi dan pajak di Eropa dan Amerika Serikat. Uni Eropa telah memberlakukan biaya €3 untuk paket e-commerce bernilai rendah; biaya penanganan tambahan sebesar €2 akan berlaku mulai 1 November 2026, sehingga totalnya menjadi €5 untuk setiap kode bea cukai terpisah.

Saham Shein telah turun 22% dari harga pencatatannya pada 1 September. Perusahaan menaikkan harga setelah Amerika Serikat dan Eropa menutup celah bea masuk, sementara CEO Sky Xu mengatakan pada September bahwa Shein akan mengembangkan lebih banyak merek dengan harga lebih tinggi untuk meningkatkan profitabilitas.

Komisi Eropa juga sedang menyelidiki produk ilegal di lokapasar Shein. Pada 2025, otoritas perlindungan data Prancis mendenda perusahaan tersebut €150 juta atas penggunaan cookie yang tidak semestinya.

Baca Berita Lainnya

Berita FinanceVelix lainnya

Penafian

Artikel FinanceVelix ini menyediakan informasi umum, bukan nasihat keuangan, investasi, hukum, atau pajak yang dipersonalisasi. Harga pasar, suku bunga, dan kondisi ekonomi dapat berubah; investasi mengandung risiko kerugian. Fakta mencerminkan materi yang tersedia saat diterbitkan dan dapat berubah. Periksa informasi penting secara mandiri dan konsultasikan dengan profesional yang berkualifikasi bila diperlukan. Penyebutan aset, perusahaan, atau layanan bukan merupakan dukungan atau rekomendasi.