Keluhan tentang Texas Roadhouse yang dipublikasikan pada Oktober 2026 berpusat pada klaim seorang pelanggan di Illinois bahwa sebuah restoran menyajikan steak yang lebih murah daripada yang ia pesan dalam tiga kunjungan. Perusahaan mengatakan telah mengonfirmasi dan memperbaiki satu kekeliruan, tetapi tidak dapat memverifikasi bahwa hal itu terjadi tiga kali.

Poin-Poin Utama

  • Kenneth Card mengatakan ia menerima sirloin, bukan filet mignon seberat delapan ons, di restoran Forsyth, Illinois.
  • Menu setempat mencantumkan harga sirloin seberat delapan ons sekitar $20 dan filet mignon sekitar $30.
  • Texas Roadhouse mengatakan pelanggan sebaiknya memberi tahu pelayan saat berada di restoran jika pesanan atau tagihan tampak keliru.

Apa yang memicu keluhan tentang Texas Roadhouse?

Card, mantan juru masak, mengatakan ia mengetahui bahwa potongan daging yang diterimanya bukan filet mignon yang ia pesan. Ia membagikan pengalamannya di TikTok dan memperingatkan pelanggan lain agar memeriksa pesanan mereka.

Card mengatakan staf mengganti steaknya setelah ia menyampaikan masalah tersebut pada kejadian pertama. Pada kunjungan berikutnya, ia mengatakan bahwa ia memakan steak itu tanpa mengeluh. Pada kunjungan ketiga, ia berbicara dengan seorang manajer, dan staf memberi tahu dirinya setelah melakukan pemeriksaan bahwa steak tersebut bukan potongan yang ia pesan, katanya.

Tanggapan restoran

Texas Roadhouse mengatakan telah menyelidiki klaim Card dan mengonfirmasi bahwa satu kesalahan telah diperbaiki dengan memberikan filet mignon yang ia pesan. Perusahaan mengatakan tidak dapat memastikan bahwa kesalahan itu terjadi pada ketiga kesempatan.

Jaringan restoran itu mengatakan para anggota tim memeriksa ulang kualitas dan ketepatan makanan saat pesanan keluar dari dapur. Card mengatakan ia tidak berniat kembali ke lokasi Forsyth.

Baca Berita Lainnya

Berita FinanceVelix lainnya

Penafian

Artikel FinanceVelix ini menyajikan informasi umum, bukan nasihat keuangan, investasi, hukum, atau pajak yang disesuaikan secara pribadi. Harga pasar, suku bunga, dan kondisi ekonomi dapat berubah; investasi memiliki risiko kerugian. Fakta mencerminkan materi yang tersedia saat diterbitkan dan dapat berubah. Periksa informasi penting secara mandiri dan konsultasikan dengan profesional yang berkualifikasi bila diperlukan. Penyebutan aset, perusahaan, atau layanan bukan merupakan dukungan atau rekomendasi.