I reclami sull’edilizia sociale accolti per la gestione dei comportamenti antisociali da parte dei locatori sono saliti a 609 nell’anno finanziario 2025–26, rispetto ai 159 del 2021–22, secondo i dati dell’Housing Ombudsman.

Punti chiave

  • Tra i motivi ricorrenti per cui i casi sono stati accolti, l’ombudsman ha individuato una comunicazione carente, una tenuta inadeguata dei registri e valutazioni dei rischi insufficienti.
  • Un inquilino del North Devon che afferma di subire da anni comportamenti antisociali è in attesa della decisione dell’ombudsman.

Perché sono stati accolti i reclami sull’edilizia sociale

Ric Blakeway, allora Housing Ombudsman, ha dichiarato che tra i problemi ricorrenti figuravano una comunicazione carente e una tenuta inadeguata dei registri, oltre alla mancata adozione da parte dei locatori di strumenti come le valutazioni dei rischi e i piani d’azione.

Blakeway ha inoltre affermato che, a suo avviso, tra i fattori che avevano aumentato il numero di casi gestiti figuravano un accesso più agevole all’ombudsman e una maggiore consapevolezza dei diritti degli inquilini.

Quando l’ombudsman accerta una mancanza, può imporre a un’associazione edilizia o a un consiglio comunale di intervenire, presentare scuse o versare un indennizzo.

Inquilino in attesa della decisione sul caso del North Devon

James Daniel ha dichiarato di aver trascorso sette anni vivendo accanto a vicini diversi nel tempo, il cui comportamento aveva segnalato a enti tra cui il suo locatore, North Devon Homes. Ha detto di aver raccolto filmati e di averli consegnati alla polizia e al locatore.

Daniel ha dichiarato che in precedenza gli era stato offerto un altro alloggio, ma che non riteneva di dover lasciare casa propria a causa del comportamento di un’altra persona. Ha portato il caso all’ombudsman.

North Devon Homes ha dichiarato di prendere sul serio tutte le segnalazioni di comportamenti antisociali e di collaborare con i residenti e gli enti partner per indagare sulle preoccupazioni e fornire sostegno. Ha aggiunto di aver collaborato pienamente all’indagine dell’ombudsman.

La polizia ricorre agli ordini di chiusura

La polizia del Devon e della Cornovaglia ha intensificato il ricorso agli ordini di chiusura per immobili residenziali. In caso di chiusura totale, la polizia può chiedere a un tribunale di allontanare un residente per almeno tre mesi; una chiusura parziale gli consente di restare, ma vieta l’accesso ai visitatori.

Machaela O’Brien, consulente legale della polizia, ha definito gli ordini di chiusura un rimedio immediato ma temporaneo e una “misura draconiana”. Il governo sta consultando le parti interessate sulla possibilità di estendere a 12 mesi la durata disponibile degli ordini di chiusura.

La National Housing Federation ha affermato che i casi di comportamenti antisociali possono essere gravi e complessi, mentre Blakeway ha chiesto una migliore cooperazione tra gli enti che se ne occupano.

Prossima tappa

Daniel è in attesa della decisione dell’ombudsman sul suo caso.

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