ゴールドマン・サックスの報告書によると、2026年には地方を含む米国の小規模企業経営者の間でAIの導入が大幅に増加したが、技術的専門知識の不足が、より幅広い活用を妨げる要因となっている。

主なポイント

  • 地方の小規模企業経営者によるAI導入率は、2024年の47%から2026年には80%に上昇した。
  • ゴールドマン・サックスの「10,000 Small Businesses」プログラム修了者では、2026年に利用率が86%に上昇した。
  • 単体のチャットボットは、エージェント型AIや独自開発ツールよりはるかに広く使われていた。

小規模企業のAI利用、日常的なツールへと移行

プログラム修了者のAI利用率は、2024年7月の56%から2025年には77%、2026年には86%に上昇した。これらの数値は同プログラムの修了者を対象としたものであり、米国のすべての小規模企業の状況を示すものではない。

AIを利用する小規模企業経営者のうち86%は、ChatGPT、Claude、Geminiなどの単体の生成AIチャットボットを利用している。また54%は、QuickBooks AI AgentsやMicrosoft 365 Copilotなど、既存ソフトウェアに組み込まれたAI機能を利用している。

より高度なツールの利用は限られていた。エージェント型AIを利用していたのは18%、AIコーディングツールは19%、独自開発のソリューションは12%だった。AI利用者のうち63%は毎日利用しており、73%は無料ツールを使うか、月額支出が100ドル未満だった。

地方と業種による違い

報告書は、地方の経営者がAIをより幅広く活用するうえで、教育と技術的専門知識が重要だと指摘した。地方のプログラム修了者は、顧客関係管理にAIを利用する割合が地方以外の修了者より低く、16%に対して28%だった。

サービス業の企業は、製品を扱う企業よりも、基幹業務へのAIの統合が進み、日常的な利用頻度も高いと報告した。一方、製品を扱う企業では、過去12カ月以内にAIの利用を始めた最近の導入者の割合がより高かった。

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