Lloyds Banking GroupやRevolutを含む英国のサービスに影響を与えたGoogle Cloudの障害は、ロンドンリージョンでの混乱を経て、2026年10月20日におおむね解消された。Googleは英国夏時間（BST）13時10分までに大半のワークロードが復旧したと報告したが、最終更新では、ごく少数の顧客には引き続き影響が及んでいると述べた。

主なポイント

  • Google Cloudのロンドンリージョンで、主な混乱は6時間10分続いた。
  • 暫定調査では、電力供給の中断とバックアップ発電機の自動起動の失敗が特定された。
  • クラウドプラットフォームが復旧したからといって、影響を受けたすべての顧客のサービスが完全に復旧したとは限らない。

目次

Google Cloudの障害からの復旧後も一部の顧客に影響

Googleのロンドンリージョンの障害記録によると、混乱は10月20日、BSTの07時00分から13時10分まで続いた。BSTの15時03分に公表された最終更新では、大半の顧客について問題は緩和されたとした一方、問題が続く少数の顧客への対応をエンジニアが継続していると述べた。

Lloyds Banking Group、Revolut、裁判所の業務などが混乱の影響を受けた。入手可能な情報からは、どの銀行業務が利用できなかったのか、何人の顧客が影響を受けたのか、各機関がそれぞれいつ復旧を完了したのかは明らかでない。

この区別は重要だ。基盤となるクラウドインフラの復旧は、その上で稼働するすべてのアプリケーションが通常のサービスを再開したことの確認とは異なる。

項目詳細
影響を受けたリージョンロンドン、europe-west2
直接的な停電が発生した場所アベイラビリティゾーン europe-west2-b
報告されたサービスの症状エラーの増加、APIのタイムアウト、処理の遅延
影響を受けた製品BigQuery、Compute Engine、Kubernetes Engine、Cloud SQLなど

電力障害が単一のアベイラビリティゾーンを超えて波及

Googleは10月22日に掲載した暫定障害報告で、アベイラビリティゾーン europe-west2-bを収容する施設で電力供給が中断したと説明した。自動制御装置が起動せず、負荷を非常用発電機に切り替えられなかったため、予備バッテリーの電力が尽きるまで機器はバックアップバッテリーに依存することとなった。

その後、サーバー、ネットワーク機器、ストレージシステムが停止した。ワークロードがほかのアベイラビリティゾーンに移されたことで、停電した施設の外にも容量不足、処理待ち行列、タイムアウトが広がった。

Googleによると、エンジニアはオフラインのインフラからトラフィックを迂回させ、リソースの割り当てを調整し、サービスを段階的に再起動した。調査が続くなか、暫定的な調査結果は変更される可能性がある。

銀行への影響は未定量

金融機関にとって、この障害は、直接の障害が銀行の外部で発生した場合でも、クラウドインフラの故障によって顧客向け業務が中断し得ることを示している。また、復旧時にはワークロードの配置場所とその依存関係が重要であることも浮き彫りになった。

提供された情報では、LloydsまたはRevolutの金銭的損失は定量化されていない。また、Googleの障害記録には個々の影響を受けた顧客が記載されていないため、技術的な復旧の時系列を銀行ごとのサービス復旧記録とみなすべきではない。

結論

10月20日に大半のワークロードは復旧したものの、銀行業務への影響の程度は定量化されていない。Googleは調査完了後、再発防止策を含む最終障害報告を公表すると述べた。

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