Guidewire는 2026년 10월 27일, 인공지능을 보험사의 언더라이팅, 가격 책정 및 보험금 청구 워크플로에 도입하는 것을 목표로 하는 새로운 플랫폼 접근 방식을 발표했습니다. 회사는 일부 기능이 얼리 액세스 고객에게만 제공되거나 제품 로드맵에 남아 있다고 밝혔습니다.

핵심 요약

  • 이 플랫폼은 에이전트를 보험사의 핵심 애플리케이션, 데이터 및 워크플로와 연결합니다.
  • 보험사는 Guidewire가 개발한 에이전트를 사용하거나 Agentic Framework를 통해 자체 에이전트를 구축할 수 있습니다.
  • 일부 기능은 얼리 액세스 고객에게만 제공되거나 로드맵에 포함돼 있으며, 이용 가능 여부는 지역에 따라 달라질 수 있습니다.

Guidewire AI 에이전트의 보험 운영 적용 방식

Guidewire는 자사의 에이전트가 핵심 보험 애플리케이션과 동일한 플랫폼에서 작동한다고 밝혔습니다. 에이전트는 보험사의 데이터와 워크플로를 활용하며, 플랫폼 제어 기능은 에이전트의 행동 범위를 설정하고 감사 추적을 유지합니다.

Guidewire의 Agentic Framework를 이용하면 보험사는 Guidewire가 개발한 에이전트를 사용하거나 자체 에이전트를 구축하고, 각 작업에 사용할 AI 모델을 선택하며, 에이전트의 동작을 평가하고 비용을 모니터링할 수 있습니다. 데이터 플랫폼은 보험 에이전트와 예측 모델이 활용할 수 있도록 보험증권, 보험금 청구 및 청구·수납 데이터를 통합합니다.

언더라이팅 및 보험금 청구 애플리케이션

언더라이팅과 관련해 Guidewire는 팀이 상품을 설계하고, 포트폴리오 익스포저를 평가하며, 가격 결정 내용을 보험증권 워크플로에 적용하도록 돕는 도구를 소개했습니다. ProNavigator 어시스턴트는 제출 건 요약, 위험 인사이트 및 권장되는 다음 조치를 제공할 수 있습니다.

보험금 청구와 관련해 Guidewire는 Concierge 에이전트가 음성 또는 채팅을 통해 손실 세부 정보를 수집해 ClaimCenter로 전달할 수 있다고 밝혔습니다. ProNavigator는 손해사정인이 보험금 청구 건을 검토할 때 답변과 제안도 제공합니다.

이용 가능 여부 및 제한 사항

Guidewire는 Advanced Product Designer, PricingCenter, ProNavigator 및 기타 제품의 일부 기능을 얼리 액세스 제공 기능 또는 로드맵 기능으로 표시했습니다. 발표에서는 해당 기능 중 어떤 것이 각 범주에 속하는지, 로드맵 기능이 언제 일반에 공개될지는 명시하지 않았습니다.

회사는 또한 특정 릴리스 기능이 모든 지역에서 제공되지 않을 수 있다고 주의를 당부했습니다. Guidewire는 라스베이거스에서 열리는 Connections 콘퍼런스에서 해당 기능을 시연하고 있습니다.

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