2026년 10월 20일 Google Cloud 장애로 Halifax와 Revolut의 온라인 서비스에 차질이 발생했으며, 두 회사는 모두 서비스 복구에 나섰습니다. Google은 이후 런던 리전의 서비스 중단이 6시간 10분 동안 지속됐다고 밝혔고, Revolut은 고객 자금과 데이터가 안전하게 보호됐다고 안심시켰습니다.
핵심 요약
- Halifax와 Revolut은 10월 20일 서비스 차질을 보고했습니다.
- Google은 런던 리전에서 07:00부터 13:10 BST까지 장애가 발생한 것으로 기록했습니다.
- 클라우드 플랫폼 복구만으로 각 은행의 서비스가 완전히 복구된 시점을 알 수는 없습니다.
목차
Google Cloud 장애로 은행 서비스 이용 중단
Lloyds Banking Group 산하 Halifax와 핀테크 기업 Revolut은 이번 장애의 영향을 받은 영국 기업에 포함됐습니다. 두 회사 모두 서비스 복구 작업을 진행 중이라고 밝혔으며, Revolut은 장애가 사업의 여러 측면에 영향을 미쳤다고 전했습니다.
고객 자금과 데이터에 관한 Revolut의 안심 메시지는 서비스 이용 가능 여부와는 별개의 사안입니다. 온라인 접속이 중단됐다는 사실만으로 자금이나 정보가 침해됐다고 볼 수는 없습니다.
현재 공개된 정보에는 영향을 받은 모든 은행 기능이 명시돼 있지 않으며, Halifax 또는 Revolut의 서비스가 완전히 복구된 시점도 확인되지 않았습니다.
| 항목 | 세부 내용 |
|---|---|
| 컴퓨팅 인프라 | 영향을 받은 제품에는 Google Compute Engine과 Google Kubernetes Engine이 포함됐습니다. |
| 데이터베이스 서비스 | Cloud SQL과 AlloyDB 등 일부 서비스는 영향을 받지 않은 영역으로 장애 조치됐습니다. |
| 고객 대면 서비스의 증상 | Google은 오류 증가, API 시간 초과, 처리 지연을 보고했습니다. |
| 복구 조치 | 엔지니어들은 오프라인 상태가 된 영역을 격리하고, 용량 할당을 조정한 뒤 인프라를 단계적으로 복구했습니다. |
Google, 런던 인프라의 정전 원인 확인
Google의 런던 리전 장애 기록에 따르면 10월 20일 07:00부터 13:10 BST까지 서비스 차질이 발생했습니다. Google은 10월 22일 공개한 예비 사고 보고서에서 가용 영역 europe-west2-b를 호스팅하는 시설의 전력 공급 중단이 장애 원인이었다고 밝혔습니다.
Google은 백업 발전기 자동화 시스템이 전기 부하를 인계받도록 예정된 발전기를 가동하는 데 실패했다고 밝혔습니다. 배터리 예비 전력이 소진된 뒤 서버, 네트워크 장비, 스토리지 시스템이 오프라인 상태가 됐습니다.
영향은 장애가 발생한 영역을 넘어 확산됐습니다. 다른 인프라로 우회된 워크로드가 용량 부담을 키웠고, 오프라인 영역의 구성 요소를 향한 요청은 시간 초과를 일으켰습니다. 이로 인해 정전이 발생한 지점과 직접 관련이 없는 일부 서비스도 차질을 겪었습니다.
플랫폼 복구와 은행 서비스 복구는 별개의 단계
Google은 13:10 BST까지 대다수 고객 워크로드의 서비스 가용성이 회복됐다고 밝혔습니다. 15:03 BST에 게시된 업데이트에서는 대부분 고객의 문제가 완화됐으며, 엔지니어들이 남아 있는 극소수 사례를 계속 처리하고 있다고 전했습니다.
이러한 업데이트는 Google 인프라의 상태를 설명하는 것이지, 개별 은행 애플리케이션의 복구 상황을 나타내는 것은 아닙니다. Google의 장애 기록에는 Halifax나 Revolut이 영향을 받은 고객사로 명시돼 있지 않으며, Revolut의 보안 관련 확약을 입증하는 내용도 없습니다.
예비 조사 결과는 추가 조사에 따라 달라질 수 있었습니다. Google은 조사가 완료되면 예방 조치를 담은 최종 사고 보고서를 공개하겠다고 밝혔습니다.
결론
Google 플랫폼은 10월 20일 대부분 복구됐지만, Halifax와 Revolut이 자체 서비스 복구를 완료한 시점은 현재 공개된 정보로 확인되지 않습니다. 다음으로 예정된 조치는 예방 조치를 포함한 Google의 최종 사고 보고서 공개입니다.
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