Spór dotyczący roszczenia gwarancyjnego do telefonu Galaxy Z Flip 6 marki Samsung zakończył się nakazem komisji konsumenckiej w Rohtak wypłaty 98 000 Rs wraz z odsetkami. Właściciel telefonu twierdził, że podczas rozmowy ekran zgasł.

Najważniejsze informacje

  • Orzeczenie z 15 października 2026 r. obejmuje zwrot 88 000 Rs, 5 000 Rs odszkodowania i 5 000 Rs kosztów postępowania sądowego, a także odsetki w wysokości 9% rocznie.
  • Samsung zakwestionował skargę, twierdząc, że uszkodzenia fizyczne sprawiły, iż telefon nie kwalifikował się do naprawy gwarancyjnej.

Spór dotyczący roszczenia gwarancyjnego do telefonu Samsung

Krishna Enterprises, reprezentowana przez właściciela Vicky’ego Kapoora, kupiła telefon od Guru Simran Mobile w Rohtak 18 grudnia 2024 r. za 1 09 999 Rs.

Jak podano w skardze, w ciągu kilku dni telefon zaczął się przegrzewać i tracić połączenie z siecią. Kapoor odwiedził autoryzowane centrum serwisowe Pahwa and Company w styczniu i marcu 2025 r.; technicy resetowali wtedy urządzenie. Według skargi drugi reset spowodował utratę zapisanych danych.

Według relacji 28 lipca 2025 r. telefon rozgrzał się podczas rozmowy, a jego ekran zgasł. Kapoor oddał go do centrum serwisowego, które — jak twierdził — poinformowało go następnego dnia, że naprawa będzie kosztować 45 000 Rs. Powiedział, że w zgłoszeniu serwisowym odnotowano, iż telefon nadal był objęty gwarancją.

Stanowisko firmy i orzeczenie komisji

Samsung India Electronics argumentował, że wgniecenie na zawiasie i zarysowania ekranu uszkodziły wyświetlacz i unieważniły ochronę gwarancyjną. Firma stwierdziła również, że skarżący nie przedstawił ekspertyzy laboratorium potwierdzającej wadę produkcyjną.

Okręgowa Komisja ds. Rozstrzygania Sporów Konsumenckich w Rohtak nakazała zwrot pieniędzy i wypłatę pozostałych należności 15 października 2026 r. Łączna kwota 98 000 Rs nie obejmuje odsetek. Postępowanie przeciwko centrum serwisowemu i sprzedawcy toczyło się zaocznie, ponieważ nie stawili się na rozprawie.

Czytaj więcej wiadomości

Więcej wiadomości FinanceVelix

Zastrzeżenie

Ten artykuł FinanceVelix zawiera ogólne informacje, a nie spersonalizowane porady finansowe, inwestycyjne, prawne ani podatkowe. Ceny rynkowe, stopy procentowe i warunki gospodarcze mogą się zmieniać; inwestycje wiążą się z ryzykiem straty. Fakty odzwierciedlają informacje dostępne w chwili publikacji i mogą ulec zmianie. Ważne informacje należy weryfikować samodzielnie, a w razie potrzeby skonsultować się z wykwalifikowanym specjalistą. Wzmianka o aktywie, firmie lub usłudze nie stanowi rekomendacji.