Zakupy z wykorzystaniem AI pogłębiają strategiczny podział dotyczący tego, w jaki sposób klienci trafiają do sprzedawców detalicznych i finalizują zakupy. 14 października 2025 r. Walmart ogłosił partnerstwo z OpenAI, którego celem jest umożliwienie robienia zakupów przez ChatGPT. Amazon sprzeciwił się natomiast uwzględnieniu swojego sklepu w usłudze Comet firmy Perplexity. Te stanowiska pokazują różne podejścia do zewnętrznych asystentów zakupowych, a nie potwierdzają nowego uruchomienia usługi w październiku 2026 r.

Najważniejsze wnioski

  • Ogłoszone partnerstwo Walmartu umożliwiłoby klientom robienie zakupów przez ChatGPT z wykorzystaniem funkcji Instant Checkout.
  • Amazon twierdzi, że zewnętrzni agenci zakupowi powinni respektować decyzje sprzedawców dotyczące uczestnictwa w takich usługach.
  • Ogłoszona integracja procesu zakupowego nie jest dowodem na uruchomienie usługi.

Spis treści

Zakupy z wykorzystaniem AI wykraczają poza wyszukiwanie produktów

Ogłoszenie partnerstwa Walmartu z OpenAI z października 2025 r. opisywało usługę, która pozwoliłaby klientom i członkom Sam’s Club przejść od konwersacyjnego wyszukiwania produktów do zakupów w ChatGPT. Walmart poinformował, że będzie odpowiadać za realizację zamówień.

Planowane rozwiązanie ma obejmować codzienne zadania, takie jak planowanie posiłków, uzupełnianie zapasów artykułów gospodarstwa domowego i odkrywanie nowych produktów. Kluczową różnicą komercyjną jest finalizacja zakupu: asystent pomagający złożyć zamówienie pełni inną funkcję niż ten, który jedynie poleca produkt.

Dyrektor generalny Walmartu Doug McMillon opisał partnerstwo jako krok wykraczający poza tradycyjny pasek wyszukiwania i listę produktów, w kierunku bardziej spersonalizowanych zakupów uwzględniających kontekst. W ogłoszeniu użyto sformułowań odnoszących się do przyszłości i nie podano daty uruchomienia usługi.

ElementSzczegóły
Planowany kanał zakupowy WalmartuChatGPT z wykorzystaniem funkcji Instant Checkout.
Odbiorcy partnerstwa WalmartuKlienci Walmartu i członkowie Sam’s Club.
Wskazany spór dotyczący AmazonaDoświadczenie zakupowe Comet firmy Perplexity.

Amazon podkreśla znaczenie zgody i doświadczenia klienta

Wyrażony przez Amazon sprzeciw jest bardziej ograniczony niż ogólne stanowisko przeciwko sztucznej inteligencji. W oświadczeniu dotyczącym Perplexity firma stwierdziła, że aplikacje zewnętrzne dokonujące zakupów w imieniu klientów powinny działać w sposób jawny i respektować decyzje przedsiębiorstw o tym, czy chcą uczestniczyć w takich usługach.

Amazon poinformował, że wielokrotnie prosił Perplexity o usunięcie Amazona z usługi Comet, powołując się na — jak to określił — znaczne pogorszenie jakości zakupów i obsługi klienta. Jest to stanowisko Amazona, a nie niezależnie potwierdzony fakt.

Różnica polega na tym, że jedna integracja została uzgodniona, a druga usługa zewnętrzna jest przedmiotem sporu. Nie oznacza to, że Walmart akceptuje każdego agenta zakupowego ani że Amazon odrzuca każde zewnętrzne partnerstwo w obszarze AI.

Podsumowanie

Praktycznym punktem kontrolnym w przypadku ogłoszonej integracji Walmartu jest potwierdzenie jej dostępności dla klientów — w ogłoszeniu z października 2025 r. nie podano daty uruchomienia. W sporze Amazona zasadniczą kwestią pozostaje to, czy zewnętrzni agenci mają zgodę na włączenie usługi zakupowej firmy.

Przeczytaj więcej wiadomości

Więcej wiadomości FinanceVelix

Zastrzeżenie

Ten artykuł FinanceVelix ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi spersonalizowanej porady finansowej, inwestycyjnej, prawnej ani podatkowej. Ceny rynkowe, stopy procentowe i warunki gospodarcze mogą się zmieniać; inwestycje wiążą się z ryzykiem straty. Przedstawione fakty odzwierciedlają informacje dostępne w chwili publikacji i mogą ulec zmianie. Ważne informacje należy niezależnie weryfikować, a w razie potrzeby skonsultować się z wykwalifikowanym specjalistą. Wzmianka o aktywach, spółce lub usłudze nie stanowi rekomendacji.