Os investimentos em dados das empresas de serviços públicos estão apoiando mais aplicações do que o previsto originalmente, mas essas empresas ainda enfrentam uma lacuna entre coletar informações e incorporá-las às decisões do dia a dia. Em um estudo divulgado pela Itron em 19 de outubro de 2026, 93% das empresas de serviços públicos pesquisadas disseram que grandes investimentos em dados e inteligência possibilitaram pelo menos duas aplicações adicionais além de seu objetivo original.
Principais conclusões
- Quase metade das empresas de serviços públicos pesquisadas relatou quatro ou mais aplicações adicionais para grandes investimentos em dados.
- Embora 86% usem dados de infraestrutura de medição avançada, apenas 41% afirmam que eles estão totalmente incorporados e podem ser ampliados em todos os fluxos de trabalho diários.
- A integração técnica é o principal obstáculo, enquanto a integração empresarial lidera as prioridades das empresas de serviços públicos para os próximos três anos.
Sumário
- Investimentos em dados das empresas de serviços públicos vão além de seu objetivo original
- Os fluxos de trabalho diários continuam sem essa conexão essencial
- O crescimento da carga coloca a integração na agenda
- Conclusão
Investimentos em dados das empresas de serviços públicos vão além de seu objetivo original
O anúncio do Resourcefulness Report 2026 da Itron descreve uma pesquisa com 700 executivos de empresas de serviços públicos de energia elétrica, realizada em junho de 2026 em parceria com o Blackstone Group. Os entrevistados eram gerentes de nível médio ou superior que participavam das decisões operacionais em sete países.
Além dos 93% que relataram pelo menos duas aplicações adicionais, 47% relataram quatro ou mais. Os resultados sugerem que as empresas de serviços públicos estão reutilizando tecnologias existentes em diferentes necessidades operacionais, em vez de limitá-las a uma única tarefa. Cerca de 58% disseram escolher deliberadamente investimentos em dados e inteligência por sua capacidade de apoiar várias aplicações atuais e futuras.
Esses dados representam as avaliações dos entrevistados sobre como a tecnologia está sendo usada, e não medições dos retornos financeiros. Os resultados não quantificam a economia de custos nem o retorno dos investimentos.
| Item | Detalhes |
|---|---|
| Integração técnica | 53% apontaram esse fator como um obstáculo ao uso de dados nas decisões. |
| Falta de automação | 47% apontaram esse fator como um obstáculo. |
| Qualidade dos dados | 44% apontaram esse fator como um obstáculo. |
| Integração empresarial | 28% a identificaram como uma prioridade para os próximos três anos. |
| Apoio à tomada de decisões executivas | 23% a identificaram como uma prioridade para os próximos três anos. |
| Automação de fluxos de trabalho | 20% a identificaram como uma prioridade para os próximos três anos. |
Os fluxos de trabalho diários continuam sem essa conexão essencial
A pesquisa constatou ampla adoção de dados de infraestrutura de medição avançada, ou AMI: 86% das empresas de serviços públicos os utilizam em toda a organização ou em fluxos de trabalho específicos. Ainda assim, apenas 41% disseram que esses dados estavam totalmente incorporados e podiam ser ampliados em todos os fluxos de trabalho diários, uma diferença de 45 pontos percentuais.
Uma divisão semelhante apareceu na forma como as empresas de serviços públicos avaliam o efeito dos dados. Embora 93% tivessem confiança de que os insights estavam mudando as decisões, 54% relataram ciclos de feedback sólidos que confirmavam esse impacto. Portanto, a confiança na utilidade da tecnologia supera a capacidade relatada de verificar sua influência.
A inteligência de borda quase em tempo real estava plenamente operacional em 59% das empresas de serviços públicos pesquisadas. As aplicações incluíam riscos de incêndios florestais e de vegetação, detecção e restabelecimento do fornecimento após interrupções, gestão da carga e localização de falhas. A gestão e o restabelecimento após interrupções e a manutenção preditiva empataram como as áreas em que a análise operacionalizada gerou mais valor, com 33% cada.
O crescimento da carga coloca a integração na agenda
O crescimento da carga foi o fator de pressão sobre a rede mais citado, com 43%, seguido pelo aumento das expectativas dos clientes, com 36%. Diante dessas pressões, as empresas de serviços públicos identificaram a conexão entre sistemas e a automação do trabalho como lacunas importantes a serem corrigidas.
Marina Donovan, vice-presidente de marketing global, ESG e assuntos públicos da Itron, afirmou que as empresas de serviços públicos poderiam aproveitar a infraestrutura e os dados já existentes à medida que suas necessidades evoluíssem. As prioridades para os próximos três anos identificadas na pesquisa enfatizam tornar esses recursos existentes mais utilizáveis em todas as organizações.
A amostra incluiu 400 entrevistados nos Estados Unidos, 100 no Canadá, 100 na Austrália e na Nova Zelândia e 100 na Suécia, na Noruega e na Finlândia. Os resultados refletem essa composição de entrevistados, e não um censo do setor global de serviços públicos.
Conclusão
A pesquisa aponta para uma próxima etapa prática: conectar os recursos de dados existentes às decisões rotineiras. As prioridades declaradas pelas empresas de serviços públicos para os próximos três anos colocam a integração empresarial em primeiro lugar, à frente do apoio à tomada de decisões executivas e da automação de fluxos de trabalho.
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