As transferências de criptomoedas no Reino Unido motivaram 10.092 reclamações a bancos por meio de uma ferramenta online administrada pelo grupo de defesa dos consumidores Stand With Crypto. As manifestações destacam diferenças entre as políticas divulgadas pelos bancos e as experiências relatadas pelos clientes, enquanto o país se prepara para introduzir um novo regime regulatório para ativos digitais em 2027.
Principais conclusões
- O Stand With Crypto afirmou que 9.803 pessoas enviaram reclamações durante um período de 90 dias, entre maio e agosto de 2026.
- O Lloyds Banking Group recebeu o maior número de reclamações, embora o relatório o tenha classificado como sem restrições publicadas para transferências de criptomoedas.
- Nick Jones, CEO da Zumo, alertou que os próximos requisitos de autorização para criptomoedas não resolveriam, por si só, o acesso a contas bancárias empresariais.
Índice
- As políticas publicadas não contam toda a história
- As transferências de criptomoedas no Reino Unido enfrentam diferentes políticas bancárias
- O que os totais de reclamações demonstram
- Por que a autorização pode não resolver o acesso bancário
- Conclusão
As políticas publicadas não contam toda a história
O Lloyds Banking Group recebeu 2.297 reclamações, o maior total no relatório do grupo de defesa dos consumidores. Ainda assim, foi classificado como sem restrições publicadas para transferências de criptomoedas. Esse contraste mostra que as conclusões vão além dos bancos com proibições explícitas: os clientes também relataram dificuldades em casos nos quais o relatório não identificou uma restrição publicada.
O Stand With Crypto classificou o Revolut como sem restrições publicadas para transferências de criptomoedas, apesar de ter recebido reclamações. A página oficial de suporte do Revolut informa que transferências para algumas corretoras de criptomoedas não são aceitas.
| Item | Detalhes |
|---|---|
| Lloyds Banking Group | Recebeu 2.297 reclamações; o relatório o classificou como sem restrições publicadas para transferências de criptomoedas. |
| Barclays | Recebeu 1.569 reclamações; os limites informados eram de 2.500 libras por transação e 10.000 libras ao longo de 30 dias. |
| HSBC UK | Os limites informados eram de 2.500 libras por transação e 10.000 libras ao longo de 30 dias. |
| NatWest Group | Recebeu 1.278 reclamações, atrás do Lloyds e do Barclays. |
| Revolut | Classificado como sem restrições publicadas; sua página de suporte informa que transferências para algumas corretoras de criptomoedas não são aceitas. |
| Starling Bank, TSB e Chase UK | Entre os seis bancos listados como proibindo totalmente transferências relacionadas a criptomoedas. |
As transferências de criptomoedas no Reino Unido enfrentam diferentes políticas bancárias
As restrições relatadas vão de limites por transação a proibições totais. Barclays e HSBC UK foram listados como permitindo transferências de criptomoedas de até 2.500 libras esterlinas por transação, com um limite separado de 10.000 libras ao longo de 30 dias.
Seis bancos, incluindo Starling Bank, TSB e Chase UK, foram listados como proibindo totalmente transferências relacionadas a criptomoedas. Para os clientes, são restrições substancialmente diferentes: uma política que limita as transferências permite operações dentro dos limites estabelecidos, enquanto uma proibição impede as transferências abrangidas por essa política.
O que os totais de reclamações demonstram
O Barclays recebeu 1.569 reclamações e o NatWest Group recebeu 1.278, ficando atrás do Lloyds no relatório. O total de reclamações de todos os bancos superou o número de pessoas que as enviaram, portanto, as manifestações não devem ser descritas como um número equivalente de clientes individuais.
Os números vieram da ferramenta online de reclamações do Stand With Crypto, e não de um levantamento regulatório abrangente dos bancos, e refletem as dificuldades relatadas por esse canal durante o período indicado.
Por que a autorização pode não resolver o acesso bancário
Nick Jones, fundador e CEO da Zumo, afirmou que o acesso bancário restrito é um problema comum entre os fundadores de empresas de criptomoedas no Reino Unido e poderia comprometer as ambições do país de se tornar um polo global de criptomoedas.
Jones fez uma distinção entre a autorização para operar uma empresa de criptomoedas e o acesso a uma conta bancária empresarial. Segundo ele, as empresas estão se preparando para a aprovação obrigatória da Financial Conduct Authority em outubro de 2027, mas o acesso a serviços bancários empresariais não está abrangido por esse marco regulatório.
O alerta é que, sem uma ação coordenada, uma empresa poderia obter autorização plena e, ainda assim, não conseguir abrir uma conta bancária empresarial no Reino Unido. Trata-se de uma preocupação sobre o que o regime que está por vir pode deixar sem solução, e não de uma afirmação de que empresas autorizadas no futuro já tiveram contas negadas.
Conclusão
As reclamações destacam o acesso desigual às plataformas de criptomoedas entre os bancos do Reino Unido. O desafio separado apontado por Jones é saber se as empresas de criptomoedas regulamentadas também conseguirão obter os serviços bancários de que precisam.
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