O reclamație privind Texas Roadhouse, făcută publică în octombrie 2026, are la bază afirmația unui client din Illinois că, în trei vizite, restaurantul i-a servit o friptură mai ieftină decât cea comandată. Compania a declarat că a confirmat și remediat o încurcătură, dar nu a putut verifica dacă aceasta s-a produs de trei ori.

Principalele concluzii

  • Kenneth Card a declarat că a primit antricot în loc de un filet mignon de opt uncii la restaurantul din Forsyth, Illinois.
  • Meniul local indica un antricot de opt uncii la aproximativ 20 $ și un filet mignon la aproximativ 30 $.
  • Texas Roadhouse a declarat că, dacă o comandă sau o notă de plată pare incorectă, clienții ar trebui să-și anunțe ospătarul cât timp se află în restaurant.

Ce a determinat reclamația privind Texas Roadhouse?

Card, fost bucătar, a declarat că și-a dat seama că bucata de carne primită nu era filet mignonul pe care îl comandase. Și-a împărtășit experiența pe TikTok și i-a avertizat pe ceilalți clienți să-și verifice comenzile.

Card a declarat că angajații i-au înlocuit friptura după ce a semnalat problema prima dată. La o vizită ulterioară, a spus că a mâncat friptura fără să se plângă. La a treia vizită, a vorbit cu un manager, iar angajații i-au spus, după ce au verificat, că friptura nu era bucata pe care o comandase, a declarat el.

Cum a răspuns restaurantul

Texas Roadhouse a declarat că a investigat afirmațiile lui Card și a confirmat că o greșeală fusese remediată, oferindu-i filet mignonul pe care îl comandase. Compania a spus că nu a putut stabili dacă eroarea s-a produs în toate cele trei ocazii.

Lanțul a declarat că membrii echipei verifică de două ori calitatea și corectitudinea comenzilor înainte ca acestea să părăsească bucătăria. Card a spus că nu se aștepta să revină la restaurantul din Forsyth.

Citiți mai multe știri

Mai multe știri FinanceVelix

Declinarea răspunderii

Acest articol FinanceVelix oferă informații generale, nu consultanță financiară, de investiții, juridică sau fiscală personalizată. Prețurile de piață, ratele dobânzilor și condițiile economice se pot schimba; investițiile implică riscul de pierdere. Informațiile reflectă materialele disponibile la momentul publicării și se pot modifica. Verificați independent informațiile importante și consultați un profesionist calificat atunci când este necesar. Menționarea unui activ, a unei companii sau a unui serviciu nu constituie o recomandare.