Înțelegerea dintre Shein și FTC va costa retailerul de modă rapidă 100 de milioane de dolari pentru a soluționa o investigație din SUA privind întârzierile la livrare și alte reclamații ale clienților, a declarat pe 23 octombrie 2026 o persoană care cunoaște direct situația.

Principalele concluzii

  • Shein a declarat că a ajuns la un rezultat constructiv împreună cu FTC, dar nu a dezvăluit valoarea acordului în comunicatul său.
  • Documentele FTC au indicat peste 12.000 de reclamații referitoare la achiziții în valoare de peste 11 milioane de dolari, efectuate din ianuarie 2020 până în iunie 2026.
  • O taxă suplimentară de procesare în UE urmează să intre în vigoare la 1 noiembrie 2026, ducând taxa totală la 5 € pentru fiecare cod vamal distinct.

Înțelegerea dintre Shein și FTC și reclamațiile clienților

Shein a declarat că vor fi comunicate în curând informații suplimentare despre rezultatul obținut împreună cu Comisia Federală pentru Comerț (FTC). Un purtător de cuvânt al FTC a refuzat să comenteze. În documentele depuse în iulie pentru oferta publică inițială din Hong Kong, compania avertizase că investigația ar putea duce la amenzi semnificative.

Unele reclamații ale clienților vizau colete pe care Shein le marcase ca livrate, dar pe care, potrivit cumpărătorilor, aceștia nu le primiseră niciodată. Clienții au mai raportat că serviciul de asistență pentru clienți al Shein nu a soluționat problema.

Fondată în China și cu sediul central în Singapore, Shein își vinde propriile articole vestimentare și operează o platformă de comerț online unde vânzători terți oferă produse precum jucării, aparate electrocasnice și articole de decor pentru locuință.

Taxele europene sporesc presiunea

Acordul din SUA intervine în contextul în care Shein se confruntă cu presiuni de reglementare și fiscale în Europa și în Statele Unite. UE a impus o taxă de 3 € pentru coletele de comerț electronic cu valoare mică; o taxă suplimentară de procesare de 2 € urmează să intre în vigoare la 1 noiembrie 2026, ducând totalul la 5 € pentru fiecare cod vamal distinct.

Acțiunile Shein au scăzut cu 22% față de prețul de listare din 1 septembrie. Compania a majorat prețurile după ce Statele Unite și Europa au eliminat lacunele privind taxele vamale, în timp ce directorul general Sky Xu a declarat în septembrie că Shein va dezvolta mai multe mărci cu prețuri mai ridicate pentru a-și spori profitabilitatea.

Comisia Europeană investighează, de asemenea, produsele ilegale de pe platforma Shein. În 2025, autoritatea franceză pentru protecția datelor a amendat compania cu 150 de milioane de euro pentru utilizarea necorespunzătoare a cookie-urilor.

Citiți mai multe știri

Mai multe știri FinanceVelix

Declinarea responsabilității

Acest articol FinanceVelix oferă informații generale, nu consultanță financiară, de investiții, juridică sau fiscală personalizată. Prețurile de piață, ratele dobânzilor și condițiile economice se pot schimba; investițiile implică riscul unor pierderi. Informațiile reflectă materialele disponibile la momentul publicării și se pot modifica. Verificați independent informațiile importante și consultați un specialist calificat atunci când este necesar. Menționarea unui activ, a unei companii sau a unui serviciu nu constituie o recomandare.