Спор о гарантийном обслуживании Samsung Galaxy Z Flip 6 завершился тем, что комиссия по делам потребителей в Рохтаке постановила выплатить 98 000 рупий в качестве компенсации, а также проценты после того, как владелец телефона заявил, что во время звонка экран погас.

Ключевые выводы

  • Постановление от 15 октября 2026 года предусматривает возврат 88 000 рупий, компенсацию в размере 5 000 рупий и 5 000 рупий на судебные издержки, а также 9% годовых.
  • Samsung оспорила жалобу, заявив, что физические повреждения лишили телефон права на гарантийное обслуживание.

Спор о гарантийном обслуживании Samsung

Компания Krishna Enterprises в лице владельца Вики Капура приобрела телефон у Guru Simran Mobile в Рохтаке 18 декабря 2024 года за 1 09 999 рупий.

В жалобе говорилось, что уже через несколько дней телефон начал перегреваться и терять подключение к сети. В январе и марте 2025 года Капур обращался в авторизованный сервисный центр Pahwa and Company, где техники сбрасывали настройки устройства. Согласно жалобе, после второго сброса хранившиеся на телефоне данные были утрачены.

Как сообщается, 28 июля 2025 года телефон нагрелся во время звонка, и экран погас. Капур сдал его в сервисный центр, где, по его словам, на следующий день ему сообщили, что ремонт обойдется в 45 000 рупий. Он заявил, что в заявке на обслуживание было указано, что телефон находится на гарантии.

Позиция компании и постановление комиссии

Samsung India Electronics утверждала, что вмятина на шарнире и царапины на экране повредили дисплей и лишили устройство гарантийного покрытия. Компания также заявила, что заявитель не предоставил экспертное лабораторное заключение, подтверждающее производственный дефект.

Окружная комиссия по рассмотрению потребительских споров Рохтака постановила вернуть деньги и произвести выплаты 15 октября 2026 года. Общая сумма в 98 000 рупий не включает проценты. Разбирательство в отношении сервисного центра и розничного продавца прошло в их отсутствие: они не явились.

Читайте другие новости

Другие новости FinanceVelix

Отказ от ответственности

Эта статья FinanceVelix содержит общую информацию и не является персональной финансовой, инвестиционной, юридической или налоговой консультацией. Рыночные цены, процентные ставки и экономические условия могут меняться; инвестиции сопряжены с риском убытков. Факты отражают сведения, доступные на момент публикации, и могут измениться. Самостоятельно проверяйте важную информацию и при необходимости консультируйтесь с квалифицированным специалистом. Упоминание актива, компании или услуги не является рекомендацией.