Kryptotransaktioner i Storbritannien ledde till 10 092 klagomål till banker via ett onlineverktyg som drivs av intresseorganisationen Stand With Crypto. Inskicken belyser skillnader mellan bankernas publicerade policyer och kundernas rapporterade erfarenheter, samtidigt som landet förbereder sig för att införa ett nytt regelverk för digitala tillgångar 2027.
Viktiga slutsatser
- Stand With Crypto uppgav att 9 803 personer skickade in klagomål under en 90-dagarsperiod mellan maj och augusti 2026.
- Lloyds Banking Group fick flest klagomål, trots att rapporten klassificerade banken som en aktör utan publicerade begränsningar för kryptotransaktioner.
- Zumos vd Nick Jones varnade för att de kommande kraven på kryptotillstånd inte i sig skulle lösa företags tillgång till bankkonton.
Innehållsförteckning
- Publicerade policyer berättar inte hela historien
- Bankernas policyer för kryptotransaktioner skiljer sig åt i Storbritannien
- Vad klagomålssiffrorna visar
- Varför ett tillstånd kanske inte löser tillgången till banktjänster
- Slutsats
Publicerade policyer berättar inte hela historien
Lloyds Banking Group fick 2 297 klagomål, det högsta antalet i intresseorganisationens rapport. Banken klassificerades dock som en aktör utan publicerade begränsningar för kryptotransaktioner. Den kontrasten visar att resultaten handlar om mer än banker med uttryckliga förbud: kunder rapporterade också problem där rapporten inte identifierade någon publicerad begränsning.
Stand With Crypto klassificerade Revolut som en aktör utan publicerade begränsningar för kryptotransaktioner, trots att klagomål inkom. På Revoluts officiella supportsida står det att överföringar till vissa kryptovalutabörser inte stöds.
| Post | Uppgifter |
|---|---|
| Lloyds Banking Group | Fick 2 297 klagomål; klassificerades i rapporten som en aktör utan publicerade begränsningar för kryptotransaktioner. |
| Barclays | Fick 1 569 klagomål; de angivna gränserna var 2 500 pund per transaktion och 10 000 pund under 30 dagar. |
| HSBC UK | De angivna gränserna var 2 500 pund per transaktion och 10 000 pund under 30 dagar. |
| NatWest Group | Fick 1 278 klagomål, efter Lloyds och Barclays. |
| Revolut | Klassificerades som en aktör utan publicerade begränsningar; på supportsidan står det att överföringar till vissa kryptovalutabörser inte stöds. |
| Starling Bank, TSB och Chase UK | Bland de sex banker som uppgavs förbjuda kryptorelaterade överföringar helt. |
Bankernas policyer för kryptotransaktioner skiljer sig åt i Storbritannien
De rapporterade begränsningarna sträcker sig från transaktionsgränser till totalförbud. Barclays och HSBC UK uppgavs tillåta kryptotransaktioner på upp till 2 500 brittiska pund per transaktion, med en separat gräns på 10 000 pund under 30 dagar.
Sex banker, däribland Starling Bank, TSB och Chase UK, uppgavs förbjuda kryptorelaterade överföringar helt. För kunder innebär detta väsentligt olika begränsningar: en policy med överföringsgränser tillåter aktivitet inom de angivna gränserna, medan ett förbud stoppar de överföringar som omfattas av policyn.
Vad klagomålssiffrorna visar
Barclays fick 1 569 klagomål och NatWest Group fick 1 278, vilket placerade dem efter Lloyds i rapporten. Det totala antalet klagomål från samtliga banker översteg antalet personer som skickade in dem. Inskicken bör därför inte beskrivas som ett motsvarande antal enskilda kunder.
Siffrorna kommer från Stand With Cryptos onlineverktyg för klagomål, inte från en heltäckande sammanställning från tillsynsmyndigheter, och speglar problem som rapporterades via den kanalen under den angivna perioden.
Varför ett tillstånd kanske inte löser tillgången till banktjänster
Nick Jones, grundare och vd för Zumo, sade att begränsad tillgång till banktjänster är ett vanligt problem bland brittiska grundare inom kryptobranschen och kan undergräva landets ambitioner att bli ett globalt kryptocentrum.
Jones skilde mellan tillstånd att driva ett kryptoföretag och tillgång till ett företagsbankkonto. Företag förbereder sig för obligatoriskt godkännande från Financial Conduct Authority i oktober 2027, men tillgången till banktjänster för företag omfattas inte av det regelverket, sade han.
Hans varning är att ett företag, utan samordnade åtgärder, skulle kunna få ett fullständigt tillstånd men ändå inte kunna öppna ett företagsbankkonto i Storbritannien. Det är en farhåga om vad det kommande regelverket kanske inte löser, inte ett påstående om att framtida företag med tillstånd redan har nekats konton.
Slutsats
Klagomålen belyser den ojämna tillgången till kryptoplattformar hos banker i Storbritannien. Den separata utmaning som Jones pekar på är huruvida reglerade kryptoföretag också kommer att kunna få tillgång till de banktjänster de behöver.
Läs fler nyheter
Fler nyheter från FinanceVelix
Ansvarsfriskrivning
Denna FinanceVelix-artikel innehåller allmän information, inte personlig finansiell, investeringsrelaterad, juridisk eller skattemässig rådgivning. Marknadspriser, räntor och ekonomiska förhållanden kan förändras; investeringar innebär risk för förlust. Uppgifterna återger det material som fanns tillgängligt vid publiceringen och kan ändras. Kontrollera viktig information på egen hand och rådfråga vid behov en kvalificerad fackperson. Att en tillgång, ett företag eller en tjänst nämns innebär inte att den rekommenderas.
