Платформа розміщення в Південно-Східній Азії RedDoorz використовує штучний інтелект для класифікації проблем в об’єктах і спрямування їх на подальший розгляд у межах розширення своєї програми контролю якості. 27 жовтня 2026 року компанія повідомила, що від початку року її команди провели 4 900 аудитів у понад 1 500 об’єктах за допомогою власної системи Inspecto.

Основні висновки

  • Inspecto спрямовує виявлені проблеми відповідним командам і вимагає підтвердити виконання коригувальних дій, перш ніж справу буде закрито.
  • RedDoorz також використовує таємні перевірки, відгуки гостей і навчання персоналу для контролю та підвищення стандартів.

Як працюють готельні аудити RedDoorz

Запущена протягом останнього року система Inspecto дає змогу проводити безпаперові перевірки чистоти номерів і ванних кімнат, стану об’єктів та зручностей, прилеглої території, а також дотримання персоналом процедур обслуговування. ШІ допомагає класифікувати проблеми та спрямовувати їх, тоді як операційні рішення й перевірка залишаються відповідальністю людей.

Система підтримує таємні аудити в готелях під управлінням компанії, зокрема перевірки рівня обслуговування, місць загального користування та наявності обіцяних зручностей. Кількість аудитів у 2026 році охоплює такі бренди, як RedDoorz, SANS, UrbanView, The Lavana, Sunerra та Mitra RedDoorz.

Відгуки гостей і навчання персоналу

RedDoorz також передає відгуки гостей до RedPilot — свого ШІ-помічника для керівників готелів. Відгуки та результати аудитів можуть перетворюватися на сповіщення й завдання для персоналу, що дає змогу враховувати повторювані скарги на такі проблеми, як чистота, реєстрація заїзду та стан об’єктів, під час покращення роботи готелів.

За даними компанії, середня оцінка гостей об’єктів під її управлінням наразі становить 9,2 із 10. Вона пов’язала покращення з такими заходами, як ремонт, оновлення зручностей, підвищення стандартів безпеки й операційної діяльності, а також ширше використання даних і ШІ.

З 2016 року навчання з операційної діяльності в готельному бізнесі та стандартів обслуговування пройшли понад 40 000 працівників готелів, повідомила RedDoorz. За розширеною програмою, запущеною наприкінці 2025 року, пройшли навчання понад 250 працівників.

Додатковий захист для гостей

У межах додаткової опції Assured Stay гості можуть отримати відшкодування в розмірі 50% вартості проживання, якщо обіцяних зручностей немає або номер відрізняється від того, що було показано під час бронювання. RedDoorz повідомила, що претензії подаються менш ніж за 2% бронювань Assured Stay, а після підтвердження претензії в об’єкті розпочинаються коригувальні дії.

Читайте більше новин

Більше новин FinanceVelix

Застереження

Ця стаття FinanceVelix містить загальну інформацію, а не персоналізовані фінансові, інвестиційні, юридичні чи податкові поради. Ринкові ціни, процентні ставки та економічні умови можуть змінюватися; інвестиції пов’язані з ризиком збитків. Факти відповідають матеріалам, доступним на момент публікації, і можуть змінитися. Самостійно перевіряйте важливу інформацію та за потреби звертайтеся до кваліфікованого фахівця. Згадка про актив, компанію чи послугу не є схваленням.