Спір щодо гарантійного обслуговування Samsung Galaxy Z Flip 6 завершився тим, що споживча комісія Рохтака постановила виплатити 98 000 рупій компенсації плюс відсотки після того, як власник телефона заявив, що під час дзвінка екран згас.

Основні висновки

  • Рішення від 15 жовтня 2026 року передбачає повернення 88 000 рупій, компенсацію в розмірі 5 000 рупій і 5 000 рупій судових витрат, а також 9% річних.
  • Samsung оскаржувала скаргу, заявивши, що через фізичні пошкодження телефон не підлягав гарантійному обслуговуванню.

Спір щодо гарантійного обслуговування Samsung

Компанія Krishna Enterprises, яку представляв її власник Вікі Капур, придбала телефон у Guru Simran Mobile в Рохтаку 18 грудня 2024 року за 1 09 999 рупій.

У скарзі йшлося, що за кілька днів телефон почав перегріватися та втрачати мережеве з’єднання. У січні та березні 2025 року Капур відвідав авторизований сервісний центр Pahwa and Company, де технічні фахівці скидали налаштування пристрою. За скаргою, після другого скидання збережені дані було втрачено.

За повідомленнями, 28 липня 2025 року телефон нагрівся під час дзвінка, а його екран згас. Капур передав його до сервісного центру й заявив, що наступного дня йому повідомили: ремонт коштуватиме 45 000 рупій. За його словами, у заявці на обслуговування було зазначено, що телефон ще перебував на гарантії.

Позиція компанії та рішення комісії

Samsung India Electronics стверджувала, що вм’ятина на шарнірі та подряпини на екрані пошкодили дисплей і позбавили телефон гарантійного покриття. Компанія також заявила, що скаржник не надав висновку експертної лабораторії, який підтверджував би виробничий дефект.

Окружна комісія з розгляду споживчих спорів Рохтака постановила повернути кошти та здійснити виплати 15 жовтня 2026 року. Загальна сума в 98 000 рупій не включає відсотки. Справу щодо сервісного центру та роздрібного продавця розглянули заочно після того, як вони не з’явилися.

Читати більше новин

Більше новин FinanceVelix

Застереження

Ця стаття FinanceVelix містить загальну інформацію, а не персоналізовані фінансові, інвестиційні, юридичні чи податкові поради. Ринкові ціни, процентні ставки та економічні умови можуть змінюватися; інвестиції пов’язані з ризиком збитків. Факти відображають інформацію, доступну на момент публікації, і можуть змінитися. Самостійно перевіряйте важливу інформацію та за потреби звертайтеся до кваліфікованого фахівця. Згадка про актив, компанію чи послугу не є рекомендацією.