Угода Shein із FTC обійдеться ритейлеру швидкої моди у 100 млн доларів і дасть змогу врегулювати розслідування у США щодо затримок доставки та інших скарг клієнтів, повідомила 23 жовтня 2026 року особа, безпосередньо обізнана із ситуацією.

Основні висновки

  • Shein заявила, що досягла конструктивного результату у взаємодії з FTC, але у своїй заяві не розкрила суму врегулювання.
  • Згідно з даними FTC, з січня 2020 року по червень 2026 року надійшло понад 12 000 скарг, пов’язаних із покупками на суму понад 11 млн доларів.
  • Додатковий збір ЄС за обробку має набути чинності 1 листопада 2026 року, внаслідок чого загальний збір становитиме 5 євро за кожен окремий митний код.

Угода Shein із FTC та скарги клієнтів

Shein повідомила, що невдовзі оприлюднить додаткову інформацію про результат взаємодії з Федеральною торговою комісією. Представник FTC відмовився від коментарів. У поданих у липні документах для первинного публічного розміщення акцій у Гонконзі компанія попереджала, що розслідування може призвести до значних штрафів.

Деякі скарги клієнтів стосувалися посилок, які Shein позначила як доставлені, але покупці стверджували, що так і не отримали їх. Клієнти також повідомляли, що служба підтримки Shein не вирішила проблему.

Заснована в Китаї та зі штаб-квартирою в Сінгапурі, Shein продає власний одяг і керує маркетплейсом, де сторонні продавці пропонують, зокрема, іграшки, побутову техніку та товари для дому.

Європейські збори посилюють тиск

Угоду у США укладено на тлі регуляторного та податкового тиску на Shein у Європі та США. ЄС запровадив збір у розмірі 3 євро на посилки електронної комерції малої вартості; з 1 листопада 2026 року має стягуватися додатковий збір за обробку у розмірі 2 євро, тож загальна сума становитиме 5 євро за кожен окремий митний код.

Акції Shein подешевшали на 22% порівняно з ціною розміщення 1 вересня. Компанія підвищила ціни після того, як США та Європа закрили лазівки в правилах сплати мит, а генеральний директор Sky Xu заявив у вересні, що Shein розвиватиме більше брендів у вищому ціновому сегменті, щоб підвищити прибутковість.

Європейська комісія також розслідує продаж незаконних товарів на маркетплейсі Shein. У 2025 році французький орган із захисту даних оштрафував компанію на 150 млн євро за неналежне використання файлів cookie.

Читайте більше новин

Більше новин FinanceVelix

Застереження

Ця стаття FinanceVelix містить загальну інформацію, а не персоналізовані фінансові, інвестиційні, юридичні чи податкові рекомендації. Ринкові ціни, процентні ставки та економічні умови можуть змінюватися; інвестиції пов’язані з ризиком збитків. Факти відображають інформацію, доступну на момент публікації, і можуть змінитися. Самостійно перевіряйте важливу інформацію та за потреби звертайтеся до кваліфікованого фахівця. Згадка про актив, компанію чи послугу не є рекомендацією.