ШІ-шопінг створює стратегічний розрив у тому, як клієнти знаходять ритейлерів і здійснюють покупки. 14 жовтня 2025 року Walmart оголосила про партнерство з OpenAI, покликане уможливити покупки через ChatGPT, тоді як Amazon виступила проти включення свого магазину до сервісу Comet від Perplexity. Ці позиції ілюструють різні підходи до сторонніх помічників для шопінгу, а не підтверджений запуск у жовтні 2026 року.
Ключові висновки
- Завдяки оголошеному партнерству Walmart клієнти зможуть робити покупки через ChatGPT за допомогою Instant Checkout.
- Amazon заявляє, що сторонні агенти для шопінгу мають поважати рішення ритейлерів щодо участі.
- Оголошена інтеграція оформлення замовлень не є доказом того, що сервіс уже запущено.
Зміст
- ШІ-шопінг виходить за межі пошуку товарів
- Amazon наголошує на дозволі та клієнтському досвіді
- Висновок
ШІ-шопінг виходить за межі пошуку товарів
В оголошенні Walmart про партнерство з OpenAI у жовтні 2025 року описано сервіс, який дасть клієнтам і членам Sam’s Club змогу переходити від пошуку товарів у форматі діалогу до покупок у ChatGPT. Walmart заявила, що відповідатиме за виконання замовлень.
Запланований сервіс охоплює повсякденні завдання, як-от планування харчування, поповнення запасів товарів першої потреби для дому та пошук товарів. Комерційна відмінність полягає в оформленні замовлення: помічник, який допомагає завершити покупку, відіграє іншу роль, ніж той, що лише рекомендує товар.
Генеральний директор Walmart Дуг Макміллон назвав партнерство кроком від традиційного рядка пошуку та переліку товарів до більш персоналізованого й контекстного шопінгу. В оголошенні використовували формулювання про майбутні плани, але не вказали дату запуску.
| Пункт | Деталі |
|---|---|
| Запланований канал шопінгу Walmart | ChatGPT із використанням Instant Checkout. |
| Аудиторія партнерства Walmart | Клієнти Walmart і члени Sam’s Club. |
| Згаданий спір Amazon | Сервіс Comet для шопінгу від Perplexity. |
Amazon наголошує на дозволі та клієнтському досвіді
Заявлене заперечення Amazon є вужчим за загальне несприйняття штучного інтелекту. У своїй заяві щодо Perplexity компанія зазначила, що сторонні застосунки, які здійснюють покупки від імені клієнтів, мають діяти відкрито й поважати рішення бізнесів щодо участі.
Amazon заявила, що неодноразово просила Perplexity вилучити Amazon із сервісу Comet, посилаючись на те, що, за її оцінкою, досвід покупок і обслуговування клієнтів було суттєво погіршено. Це позиція Amazon, а не незалежно встановлений факт.
Відмінність полягає в тому, що одна інтеграція погоджена, а інший сторонній сервіс є предметом спору. Це не свідчить про те, що Walmart приймає будь-якого агента для шопінгу або що Amazon відкидає всі зовнішні партнерства у сфері ШІ.
Висновок
Практичний орієнтир для оголошеної інтеграції Walmart — підтверджена доступність для клієнтів, дату якої в оголошенні за жовтень 2025 року не вказали. У спорі Amazon центральним залишається питання, чи мають сторонні агенти дозвіл включати її сервіс для шопінгу.
Читайте більше новин
Застереження
Ця стаття FinanceVelix містить загальну інформацію, а не персоналізовані фінансові, інвестиційні, юридичні чи податкові поради. Ринкові ціни, процентні ставки та економічні умови можуть змінюватися; інвестиції пов’язані з ризиком збитків. Факти відображають матеріали, доступні на момент публікації, і можуть змінитися. Самостійно перевіряйте важливу інформацію та за потреби звертайтеся до кваліфікованого фахівця. Згадка про актив, компанію чи сервіс не є рекомендацією.
