Brown & Brown COMPASS 是一個於 2026 年 10 月 26 日宣布推出的全新智慧生態系，整合了公司的保險數據、專業知識、分析能力及 AI 賦能功能。此次推出早於分階段部署計畫：預計 2026 年底前向數千名員工提供工具，並計畫於 2027 年初擴大面向客戶的服務。

重點摘要

  • COMPASS 整合保險專業知識與數據，以支援風險評估和保障決策。
  • Brown & Brown 提及的是現有客戶案例，並非對未來使用者保證可節省成本。
  • 初期員工部署將以美國為重點；未來計畫拓展至其他市場。

Brown & Brown COMPASS 整合了哪些內容

Brown & Brown 並未將 COMPASS 定位為單一 AI 工具，而是將其描述為一個圍繞保險決策打造的生態系。其 COMPASS 產品概覽 說明如何將專業知識、公司整體數據、基準資料與新興趨勢，結合進階分析和 AI，為地方團隊提供建議。

Brown & Brown Retail 總裁 Steve Hearn 表示，目標是整合過去各自獨立運作的能力，讓保險專業人士更全面地掌握客戶的風險與機會。

預定應用範圍涵蓋財產與意外險、員工福利及個人保險，包括保險策略、投資組合最佳化，以及數位報價與服務。對於超高淨值客戶和單一家族辦公室，公司計畫提供分析工具，協助評估風險轉移和保險採購。

客戶案例展示預定用途

Brown & Brown 表示，使用其健康計畫情報功能的員工福利客戶，五年平均成本趨勢低於 4%，相較之下，業界及市場常見水準約為 7% 至 9%。

在另一個財產與意外險案例中，該公司表示，分析工具協助一家未具名的財富 50 強客戶評估其保險採購方式是否符合其對危險風險的承受意願。Brown & Brown 表示，隨後的計畫重整使保費支出減少 65%，同時大幅降低潛在風險波動。

這些是公司所報告的特定客戶成果案例，並非對所有 COMPASS 使用者均可節省成本的預測。

推出不代表全面提供

Brown & Brown 預期，搭載 COMPASS 的知識助理和商業智慧解決方案將於 2026 年底前提供給數千名員工，初期以美國為主。公司計畫隨時間拓展至其他市場，但尚未訂定具體時程。

公司計畫於 2027 年初推出涵蓋財產與意外險、員工福利及個人保險的擴充版客戶解決方案套件。這些未來服務應與公司表示目前已支援客戶工作的功能區分開來。

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