個人化定價成為美國聯邦貿易委員會（FTC）調查的焦點。該委員會已要求沃爾瑪、達美航空及另外七家公司說明，在制定價格或報酬時如何使用個人資料。這些命令於2026年10月28日公布。

重點摘要

  • FTC正向航空公司、零售商、叫車及配送公司索取資訊。
  • FTC另提出一項價格揭露提案，目前仍開放公眾評論，期限至2026年11月21日。

個人化定價與工作者薪酬接受審查

這項 FTC對定價與薪酬方式的調查 涵蓋九家公司：達美航空、聯合航空、捷藍航空、沃爾瑪、塔吉特、Uber、Lyft、DoorDash和Instacart。

該機構希望評估，機票、乘車、食品配送及其他產品或服務的價格是否會因忠誠度計畫參與情況或個人資料分析等因素而因人而異。該機構也在調查叫車與配送公司是否利用司機的個人資料，包括手機使用情況或接單紀錄，來決定薪酬。

FTC主席安德魯・弗格森表示，該機構打算審查部分公司可能用來決定消費者支付金額或零工工作者收入的方法。這些命令旨在索取資訊，並不代表已認定相關公司從事了正在接受審查的做法。FTC表示，若公司未提供資料，該機構可能會向聯邦法院聲請強制其配合。

公司回應調查

達美航空表示，該公司不會使用、測試或計畫使用根據個人資料向客戶提供個別化優惠的票價產品。捷藍航空表示，該公司不會利用個人資訊或瀏覽紀錄設定個別價格，票價則由需求和座位供應情況決定。

Instacart表示，購物員的薪酬取決於與工作相關的標準，包括距離、商品數量及預計購物時間。該公司也表示，其網站上的價格由零售商設定，且不會使用消費者的個人資訊設定價格。

沃爾瑪先前表示，該公司不會使用收入或購物紀錄等資訊設定價格，未來也不會這麼做。塔吉特先前也表示，不會根據顧客身分、居住地或購物時間，利用個人資訊提高價格。

價格揭露提案仍開放評論

這項調查與FTC於2026年8月宣布的一項政策提案分開。該提案將要求採用個人化定價的企業，以清楚且醒目的方式揭露此做法，並指出用於設定價格的資料類型。

該提案尚未成為正式規則。FTC已將公眾評論期限延長至2026年11月21日。

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