Google Cloud 中斷影響了包括 Lloyds Banking Group 和 Revolut 在內的英國服務。倫敦區域發生中斷後，服務於 2026 年 10 月 20 日大致恢復。Google 表示，截至英國夏令時間 13:10，大多數工作負載已恢復，但其結案更新指出，仍有極少數客戶受到影響。
重點摘要
- Google Cloud 倫敦區域的主要中斷持續了 6 小時 10 分鐘。
- 初步調查發現，事故起因為電力中斷，以及備用發電機自動切換系統故障。
- 雲端平台恢復，並不代表所有受影響客戶的服務都已完全恢復。
目錄
Google Cloud 中斷後恢復，但仍有部分客戶受影響
Google 的倫敦區域事故紀錄顯示，中斷發生於 10 月 20 日英國夏令時間 07:00 至 13:10。其英國夏令時間 15:03 的結案更新表示，大多數客戶所受影響已獲緩解，工程師仍在協助少數持續遇到問題的客戶。
Lloyds Banking Group、Revolut 及法院業務均受到此次中斷影響。現有資訊並未說明哪些銀行業務無法使用、受影響客戶人數，或各機構何時完成自身服務恢復。
這項區別至關重要：底層雲端基礎設施恢復，並不等同於確認所有在其上運行的應用程式都已恢復正常服務。
| 項目 | 詳情 |
|---|---|
| 受影響區域 | 倫敦，europe-west2 |
| 直接停電地點 | 可用區 europe-west2-b |
| 通報的服務症狀 | 錯誤率升高、API 逾時及處理延遲 |
| 受影響產品 | 包括 BigQuery、Compute Engine、Kubernetes Engine 和 Cloud SQL |
電力故障影響範圍擴大至多個可用區
Google 在 10 月 22 日發布的初步事故報告中表示，供應可用區 europe-west2-b 的設施發生電力中斷。自動化控制器未能啟動並將負載切換至緊急發電機，導致設備只能依賴備用電池，直到電池電力耗盡。
隨後，伺服器、網路設備及儲存系統離線。工作負載轉移至其他可用區，造成容量壓力、處理佇列和逾時問題，影響範圍超出停電設施本身。
Google 表示，工程師將流量從離線基礎設施導開、調整資源配置，並逐步重新啟動服務。隨著調查持續進行，初步調查結果仍可能變更。
銀行業影響尚未量化
對金融機構而言，此次事故說明，即使直接故障發生在銀行之外，雲端基礎設施故障仍可能中斷面向客戶的業務。事故也凸顯了在服務恢復期間，工作負載所在位置及其依賴項的重要性。
現有資訊未量化 Lloyds 或 Revolut 的財務損失。Google 的事故紀錄也未列出個別受影響客戶，因此不應將其技術恢復時程視為各家銀行的服務恢復紀錄。
結論
大多數工作負載於 10 月 20 日恢復，但銀行業所受干擾的程度仍未量化。Google 表示，調查完成後將發布最終事故報告，並說明預防措施。
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