Google Cloud 在倫敦發生故障，於 2026 年 10 月 20 日影響銀行業與公共服務。Revolut 表示，包括刷卡付款與 ATM 提款在內的多數服務無法使用或僅能部分使用。Google 表示，當天下午大多數雲端工作負載已恢復；10 月 22 日公布的初步檢視則將故障歸因於供電中斷及備援發電機控制系統故障。
重點摘要
- Google 記錄其倫敦雲端區域發生持續 6 小時 10 分鐘的中斷。
- Revolut 通報大範圍服務問題，其他銀行與公共服務也傳出中斷。
- Google Cloud EMEA 在故障發生前，已納入英國對關鍵第三方的監管制度。
目錄
Google Cloud 故障追查至備援電力系統失靈
Google 的初步事件檢視指出，供電中斷影響了託管 europe-west2-b 的設施；該區是其倫敦區域內的一個可用區。主要與備援自動化控制器均未能啟動並將負載切換至緊急發電機。電池備援電力耗盡後，伺服器、網路設備與儲存系統均離線。
該公司的倫敦故障事件紀錄將中斷時間列為 10 月 20 日英國夏令時間 07:00 至 13:10。該時段結束前，大多數工作負載已恢復，但仍有少數需要進一步處理。Google 於 BST 15:03 張貼事件結束通知。
實體供電故障僅限於一個可用區，但影響擴及整個區域。工作負載轉移至未受影響的可用區，增加了對可用容量的需求；同時，連往離線可用區內元件的請求則逾時。因此，部分採用區域或多可用區設定的客戶也遇到錯誤與延遲。
| 項目 | 詳情 |
|---|---|
| 運算 | 受影響產品包括 Google Compute Engine 和 Google Kubernetes Engine。 |
| 資料庫 | 受影響服務包括 Cloud SQL、AlloyDB 和 Cloud Bigtable。 |
| 分析 | BigQuery 和 Looker 遭遇中斷。 |
| 儲存 | Google 將 Cloud Storage 和 Persistent Disk 列為受影響服務。 |
銀行與公共服務中斷
除了 Revolut 發表聲明外，ING Germany 和 Halifax 也傳出網路銀行服務問題。與 Lloyds、HSBC、Rightmove、DPD、NHS England 和 Royal Mail 相關的服務也據報受到影響。
Google 對技術事件的說明並未獨立確認上述各機構所受的影響。因此，不應將其雲端服務恢復時間解讀為確認所有受影響的銀行或公共服務都在同一時間恢復正常。
共用雲端供應商早已受到更嚴格監管
這起事件凸顯多家金融機構依賴共同技術供應商所帶來的營運風險：單一供應商發生中斷，可能同時影響多項面向客戶的服務。
英國自 2026 年 7 月 13 日起，將 Google Cloud EMEA Limited 指定為關鍵第三方。這項制度由英格蘭銀行、審慎監管局及金融行為監管局共同監督金融業關鍵服務。監管範圍涵蓋這些具系統重要性的服務，而非供應商的全部業務；金融機構仍須負責管理供應商風險。
現有資料無法證明 Alphabet（Google 母公司）因此蒙受財務損失，也未顯示這次故障引發任何新的監管行動。
結論
Google Cloud 的大多數工作負載於 10 月 20 日恢復，但 10 月 22 日公布的調查結果仍屬初步。Google 表示，待調查完成後，將發布附有預防措施的最終事件報告。
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