Brown & Brown 于 2026 年 10 月 26 日宣布推出全新的智能生态系统 COMPASS，整合公司的保险数据、专业知识、分析能力和 AI 赋能能力。此次发布先于分阶段推出计划：预计到 2026 年底，数千名员工将能够使用相关工具；更全面的客户服务计划于 2027 年初推出。

要点

  • COMPASS 整合保险专业知识与数据，为风险评估和保险保障决策提供支持。
  • Brown & Brown 引用的是现有客户案例，并非对未来用户的节省金额作出保证。
  • 首批员工部署将面向美国；之后计划逐步扩展至其他市场。

Brown & Brown COMPASS 整合的内容

Brown & Brown 并未将 COMPASS 定位为单一 AI 工具，而是将其描述为围绕保险决策构建的生态系统。其 COMPASS 产品概览 介绍了如何将专业知识、公司整体数据、基准指标和新兴趋势，与先进分析和 AI 相结合，为当地团队提供建议。

Brown & Brown Retail 总裁 Steve Hearn 表示，该项目旨在整合以往各自独立运作的能力，让保险专业人士更全面地了解客户面临的风险和机遇。

预期应用范围涵盖财产与意外险、员工福利和个人险，包括保险策略、投资组合优化以及数字化报价和服务。对于超高净值客户和单一家族办公室，公司计划提供分析工具，帮助评估风险转移和保险购买。

客户案例展示预期用途

Brown & Brown 表示，使用其健康计划智能分析能力的员工福利客户，五年平均成本趋势低于 4%，而行业和市场通常水平约为 7% 至 9%。

在另一个财产与意外险案例中，该公司表示，分析工具帮助一家未具名的《财富》50 强客户评估其保险购买方式是否符合其对灾害风险的承受意愿。Brown & Brown 称，随后对计划进行重组，使保费支出减少 65%，同时大幅降低了潜在风险波动。

这些是公司报告的特定客户成果案例，并非对所有 COMPASS 用户都能实现节省的预测。

发布不代表全面开放使用

Brown & Brown 预计，到 2026 年底，基于 COMPASS 的知识助手和商业智能解决方案将覆盖数千名员工，初期仅面向美国。公司计划逐步扩展至其他市场，但尚未公布具体时间表。

涵盖财产与意外险、员工福利和个人险的扩展客户解决方案套件计划于 2027 年初推出。这些未来产品应与公司称已在支持客户业务的现有能力区分开来。

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