Guidewire 于 2026 年 10 月 27 日公布了一项新的平台方案，其中包括 AI 智能体，旨在将人工智能引入保险公司的承保、定价和理赔工作流。该公司表示，部分功能仅向早期体验客户开放，或仍列在产品路线图中。

要点

  • 该平台将智能体与保险公司的核心应用程序、数据和工作流连接起来。
  • 保险公司可以使用 Guidewire 开发的智能体，也可以借助其 Agentic Framework 构建自己的智能体。
  • 部分功能仅限早期体验，或仍处于路线图阶段；功能可用性可能因地区而异。

Guidewire AI 智能体如何融入保险运营

Guidewire 表示，其智能体运行在与核心保险应用程序相同的平台上。智能体使用保险公司的数据和工作流，同时平台控制措施会为其行动设定边界并保留审计轨迹。

该公司的 Agentic Framework 允许保险公司使用 Guidewire 开发的智能体或构建自己的智能体，为每项任务选择 AI 模型、评估其行为并监控成本。其数据平台将保单、理赔和账单数据汇集起来，供智能体和预测模型使用。

承保与理赔应用

在承保方面，Guidewire 介绍了可帮助团队设计产品、评估投资组合风险敞口，并将定价决策纳入保单工作流的工具。其 ProNavigator 助手可提供投保申请摘要、风险洞察和建议的后续行动。

在理赔方面，Guidewire 表示，其 Concierge 智能体可以通过语音或聊天收集损失详情，并将信息传送至 ClaimCenter。ProNavigator 还可在理赔员审核理赔案件时提供答复和建议。

可用性与限制

Guidewire 将 Advanced Product Designer、PricingCenter、ProNavigator 等产品中的部分功能标注为早期体验功能或路线图功能。公告未说明这些功能分别属于哪一类别，也未说明路线图功能何时会全面开放。

该公司还提醒，某些版本中的功能可能并非在所有地区都可用。该公司正在拉斯维加斯举行的 Connections 大会上展示这些能力。

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