英国竞争与市场管理局（CMA）仍将云服务切换壁垒视为一项关切。该机构于2026年10月16日表示，亚马逊云科技（AWS）和微软还可以采取更多措施，帮助客户更换服务提供商或使用多家云服务商的服务。监管机构承认相关方面已有实质性改进，但仍在要求采取进一步行动，同时继续审视是否启动正式的云市场调查。
要点
- 尽管云服务迁移费用和互操作性方面已有进展，CMA仍要求进一步改进。
- 下一阶段的工作领域包括跨云身份管理和可移植的云架构。
- 目前针对云服务的沟通仍未进入正式认定程序；下一次进展更新将于2027年春季发布。
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云服务切换虽有改进，壁垒仍未消除
CMA在10月云市场监测更新中介绍了AWS和微软于2026年3月宣布调整后取得的进展。监管机构一直在审查内部数据和产品发展情况，以评估相关措施的落实情况，并确定还需在哪些方面作出改进。
对企业客户而言，问题并不只是其他服务提供商是否能提供更优惠的价格。针对某一云环境构建的应用程序和工作负载，可能难以迁移，或难以与其他平台的服务结合使用。降低数据传输费用有所帮助，但技术壁垒仍可能限制客户的选择能力。
CMA指出，两家公司已在多个方面取得进展，包括与竞争对手服务商互联、数据传输费用、互操作性请求以及迁移工具。这些措施代表着进展，并不意味着切换障碍已经消除。
| 项目 | 详情 |
|---|---|
| 数据中心互联 | 与竞争对手服务商的互联已开始，首家为谷歌。 |
| 数据传输费用 | CMA称，针对更换服务提供商的客户，相关费用已取消；针对使用多家云服务商的客户，费用已下调。 |
| 互操作性请求 | 新机制允许竞争对手和客户请求提升互操作性。 |
| 迁移工具 | 人工智能工具正在逐步推出，以自动化技术切换步骤。 |
身份管理和可移植性成为下一阶段重点
监管机构表示，已与AWS和微软达成一致，将重点改进跨云身份和访问管理。这涉及客户在使用多家服务提供商的服务时如何管理访问权限。
两家公司还将致力于确保，为实现可移植性而设计的云架构能够在不同服务提供商之间部署和迁移，且不会受到不必要的阻碍。实际目标是让客户更容易行使选择权，而不只是让这种选择在原则上存在。
对AWS和微软的审查关注的是，客户能否轻松地将工作负载迁移至其他平台，或将其分散到相互竞争的平台上。10月的更新并未宣布新的强制性云服务定价或合同限制措施。
正式采取云市场行动仍是可能选项，尚未作出决定
CMA表示，将继续开展有针对性的沟通，同时继续审视是否启动全面的战略市场地位调查。该机构在此次更新中并未宣布启动此类云市场调查。
这一立场与监管机构10月16日提出的另一项建议不同：在微软的商业软件生态系统中认定其具有战略市场地位。该软件领域的建议仍处于征求意见阶段，尚未作出最终认定；不应将其与针对两家云服务商的持续沟通混为一谈。
结论
下一个已确认的节点是CMA于2027年春季发布的云市场更新。随着监管机构继续与AWS和微软合作，解决切换服务提供商及同时使用多家服务商时仍存在的障碍，该更新将进一步评估进展。
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