倡议组织 Stand With Crypto 运营的一款在线工具收到针对银行的10,092起英国加密货币转账相关投诉。这些提交内容凸显了银行公布的政策与客户报告的实际体验之间存在差异；与此同时，英国正准备于2027年推出新的数字资产监管制度。
要点
- Stand With Crypto 表示，2026年5月至8月的90天内，共有9,803人提交了投诉。
- Lloyds Banking Group 收到的投诉最多，尽管报告将其归类为未公布加密货币转账限制的银行。
- Zumo 首席执行官 Nick Jones 警告称，即将出台的加密货币授权要求本身并不能解决企业银行账户的获取问题。
目录
公布的政策并不能反映全部情况
Lloyds Banking Group 收到2,297起投诉，是该倡议组织报告中投诉总数最高的银行。然而，报告将其归类为未公布加密货币转账限制的银行。这一反差表明，调查结果不仅涉及明确实施禁令的银行：即使报告未指出存在已公布的限制，客户也报告了遇到困难。
尽管收到投诉，Stand With Crypto 仍将 Revolut 归类为未公布加密货币转账限制的平台。Revolut 的官方支持页面则表示，不支持向部分加密货币交易所转账。
| 项目 | 详情 |
|---|---|
| Lloyds Banking Group | 收到2,297起投诉；报告将其归类为未公布加密货币转账限制的银行。 |
| Barclays | 收到1,569起投诉；公布的限额为每笔交易2,500英镑，30天内累计10,000英镑。 |
| HSBC UK | 公布的限额为每笔交易2,500英镑，30天内累计10,000英镑。 |
| NatWest Group | 收到1,278起投诉，少于 Lloyds 和 Barclays。 |
| Revolut | 被归类为未公布限制；其支持页面表示，不支持向部分加密货币交易所转账。 |
| Starling Bank、TSB 和 Chase UK | 被列入六家全面禁止加密货币相关转账的银行之中。 |
英国各银行对加密货币转账的政策不尽相同
报告所述限制包括交易限额和全面禁令。报告列出的 Barclays 和 HSBC UK 允许每笔加密货币转账最高为2,500英镑，另设30天内累计10,000英镑的限额。
包括 Starling Bank、TSB 和 Chase UK 在内的六家银行被列为全面禁止加密货币相关转账。对客户而言，这两类限制有实质区别：设有上限的转账政策允许客户在规定限额内进行相关交易，而禁令则禁止该政策所涵盖的转账。
投诉总数说明了什么
Barclays 收到1,569起投诉，NatWest Group 收到1,278起，在报告中均排在 Lloyds 之后。所有银行的投诉总数超过提交投诉的人数，因此不应将投诉数量描述为相同数量的个人客户。
这些数据来自 Stand With Crypto 的在线投诉工具，并非覆盖全银行业的监管统计；它们反映了所述期间通过该渠道报告的困难。
为何授权未必能解决银行服务获取问题
Zumo 创始人兼首席执行官 Nick Jones 表示，银行服务获取受限是英国加密货币创始人普遍面临的问题，可能会削弱英国成为全球加密货币中心的雄心。
Jones 区分了经营加密货币业务的许可与获取企业银行账户这两件事。他表示，企业正在为2027年10月强制要求获得英国金融行为监管局（Financial Conduct Authority）批准做准备，但企业银行服务的获取不属于该监管框架的范围。
他警告称，如果没有协调一致的行动，一家公司即使获得全面授权，仍可能无法开设英国企业银行账户。这是对即将实施的监管制度可能无法解决哪些问题的担忧，并非声称未来获授权的企业已经被拒绝开立账户。
结论
这些投诉凸显了英国各家银行之间加密货币平台服务获取情况的不均衡。Jones 指出的另一项挑战是，受监管的加密货币企业能否同时获得其所需的银行服务。
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