Hotelové audity RedDoorz využívají umělou inteligenci ke klasifikaci problémů v objektech a jejich předávání k následnému řešení, zatímco platforma pro ubytování v jihovýchodní Asii rozšiřuje svůj program monitorování kvality. Společnost 27. října 2026 uvedla, že její týmy v daném roce dosud provedly 4 900 auditů ve více než 1 500 objektech pomocí vlastního systému Inspecto.

Klíčové informace

  • Inspecto přiřazuje zjištěné problémy týmům a před uzavřením případu vyžaduje ověření nápravných opatření.
  • RedDoorz také využívá tajné kontroly, zpětnou vazbu hostů a školení zaměstnanců k monitorování a zvyšování standardů.

Jak fungují hotelové audity RedDoorz

Systém Inspecto, zavedený v průběhu uplynulého roku, umožňuje bezpapírové kontroly čistoty pokojů a koupelen, vybavení, zařízení, okolí a dodržování servisních postupů zaměstnanci. AI pomáhá klasifikovat a předávat problémy, zatímco za provozní posouzení a ověření nadále odpovídají lidé.

Systém podporuje tajné audity hotelů provozovaných společností, včetně kontrol služeb, společných prostor a dostupnosti slíbeného vybavení. Počet auditů v roce 2026 zahrnuje značky RedDoorz, SANS, UrbanView, The Lavana, Sunerra a Mitra RedDoorz.

Zpětná vazba hostů a školení zaměstnanců

RedDoorz také zpracovává recenze hostů v systému RedPilot, svém AI asistentovi pro hotelové manažery. Recenze a zjištění z auditů se mohou proměnit v upozornění a úkoly pro zaměstnance, díky čemuž lze opakované stížnosti na problémy, jako jsou čistota, přihlášení k pobytu a vybavení, využít ke zlepšování objektů.

Společnost uvedla, že její aktuálně provozované objekty mají průměrné hodnocení hostů 9,2 z 10. Zlepšení přičítá opatřením, jako jsou renovace, modernizace vybavení, přísnější bezpečnostní a provozní standardy a širší využívání dat a AI.

Od roku 2016 absolvovalo školení v oblasti hotelového provozu a standardů služeb více než 40 000 zaměstnanců hotelů, uvedla společnost RedDoorz. Rozšířený program spuštěný na konci roku 2025 proškolil více než 250 zaměstnanců.

Dobrovolná ochrana hostů

V rámci volitelného doplňku Assured Stay mohou hosté požádat o vrácení částky odpovídající 50 % ceny pobytu, pokud chybí slíbené vybavení nebo se pokoj liší od toho, co bylo zobrazeno při rezervaci. RedDoorz uvedla, že reklamace se týkají méně než 2 % rezervací Assured Stay a že po potvrzení oprávněnosti reklamace jsou v daném objektu zahájena nápravná opatření.

Číst další zprávy

Další zprávy FinanceVelix

Upozornění

Tento článek FinanceVelix poskytuje obecné informace, nikoli personalizované finanční, investiční, právní nebo daňové poradenství. Tržní ceny, úrokové sazby a ekonomické podmínky se mohou měnit; investice jsou spojeny s rizikem ztráty. Uvedené skutečnosti vycházejí z materiálů dostupných v době zveřejnění a mohou se změnit. Důležité informace si ověřte nezávisle a v případě potřeby se obraťte na kvalifikovaného odborníka. Zmínka o aktivu, společnosti nebo službě nepředstavuje doporučení.