Ein Ausfall bei Google Cloud beeinträchtigte am 20. Oktober 2026 die Online-Dienste von Halifax und Revolut; beide Unternehmen arbeiteten daran, den Zugang wiederherzustellen. Google erklärte später, dass die Störung in der London-Region sechs Stunden und 10 Minuten dauerte. Revolut versicherte seinen Kunden, dass ihre Gelder und Daten sicher geblieben seien.
Wichtige Erkenntnisse
- Halifax und Revolut meldeten am 20. Oktober Dienstunterbrechungen.
- Google verzeichnete den Vorfall in der London-Region von 07:00 bis 13:10 BST.
- Die Wiederherstellung der Cloud-Plattform ließ nicht erkennen, wann die Dienste der einzelnen Banken vollständig wiederhergestellt waren.
Inhaltsverzeichnis
- Google-Cloud-Ausfall unterbricht den Zugang zu Bankdiensten
- Google macht Stromausfall in der Londoner Infrastruktur aus
- Wiederherstellung der Plattform und der Banken sind getrennte Meilensteine
- Fazit
Google-Cloud-Ausfall unterbricht den Zugang zu Bankdiensten
Halifax, das zur Lloyds Banking Group gehört, und das Fintech-Unternehmen Revolut zählten zu den britischen Unternehmen, die von der Störung betroffen waren. Beide meldeten Wiederherstellungsmaßnahmen. Revolut erklärte, der Ausfall habe mehrere Bereiche seines Geschäfts beeinträchtigt.
Revoluts Zusicherung hinsichtlich der Kundengelder und -daten war von der Verfügbarkeit seiner Dienste unabhängig. Eine Unterbrechung des Online-Zugangs belegt für sich genommen nicht, dass Geld oder Informationen kompromittiert wurden.
Aus den verfügbaren Informationen geht weder hervor, welche Bankfunktionen genau betroffen waren, noch wann die Dienste von Halifax oder Revolut vollständig wiederhergestellt wurden.
| Bereich | Details |
|---|---|
| Recheninfrastruktur | Google Compute Engine und Google Kubernetes Engine gehörten zu den betroffenen Produkten. |
| Datenbankdienste | Cloud SQL und AlloyDB gehörten zu den Diensten, die auf nicht betroffene Zonen umgeschaltet wurden. |
| Für Kunden sichtbare Auswirkungen | Google meldete eine erhöhte Zahl von Fehlern, API-Zeitüberschreitungen und Verzögerungen bei der Verarbeitung. |
| Wiederherstellungsmaßnahmen | Ingenieure isolierten die ausgefallene Zone, passten die Kapazitätszuweisungen an und stellten die Infrastruktur schrittweise wieder her. |
Google macht Stromausfall in der Londoner Infrastruktur aus
Googles Bericht zum Vorfall in der London-Region dokumentiert eine Störung zwischen 07:00 und 13:10 BST am 20. Oktober. In einem am 22. Oktober veröffentlichten vorläufigen Bericht führte Google den Ausfall auf eine Unterbrechung der Stromversorgung in der Einrichtung zurück, in der sich die Verfügbarkeitszone europe-west2-b befindet.
Google zufolge startete die Automatisierung der Notstromgeneratoren nicht, obwohl diese die elektrische Last übernehmen sollten. Nachdem die Batteriereserven erschöpft waren, fielen Server, Netzwerkgeräte und Speichersysteme aus.
Die Auswirkungen gingen über die betroffene Zone hinaus. Workloads, die auf andere Infrastruktur umgeleitet wurden, belasteten die Kapazitäten, während Anfragen an Komponenten in der ausgefallenen Zone zu Zeitüberschreitungen führten. Das erklärt, warum auch einige Dienste außerhalb des unmittelbaren Stromausfallbereichs beeinträchtigt waren.
Wiederherstellung der Plattform und der Banken sind getrennte Meilensteine
Google erklärte, die Verfügbarkeit der Dienste für die große Mehrheit der Kunden-Workloads sei bis 13:10 BST wiederhergestellt gewesen. In einem Update um 15:03 BST teilte das Unternehmen mit, das Problem sei für die meisten Kunden behoben; Ingenieure arbeiteten weiterhin an einer sehr kleinen Zahl verbleibender Fälle.
Diese Updates beziehen sich auf Googles Infrastruktur und nicht auf den Wiederherstellungsstatus einzelner Banking-Anwendungen. In Googles Vorfallsbericht werden Halifax und Revolut nicht als betroffene Kunden genannt; zudem belegt er Revoluts Zusicherung zur Sicherheit nicht.
Die vorläufigen Ergebnisse sollten außerdem noch weiter untersucht werden. Google erklärte, nach Abschluss dieser Arbeiten einen abschließenden Vorfallsbericht mit Präventionsmaßnahmen zu veröffentlichen.
Fazit
Googles Plattform war am 20. Oktober größtenteils wiederhergestellt, doch aus den verfügbaren Informationen geht nicht hervor, wann Halifax und Revolut ihre eigenen Dienste vollständig wiederhergestellt hatten. Als nächsten Schritt kündigte Google den abschließenden Vorfallsbericht mit Präventionsmaßnahmen an.
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