Los datos del Defensor del Inquilino mostraron que las reclamaciones por vivienda social estimadas por la gestión de los comportamientos antisociales por parte de los arrendadores aumentaron a 609 en el ejercicio fiscal 2025–26, frente a 159 en 2021–22.

Conclusiones clave

  • El defensor señaló que la mala comunicación, la deficiente conservación de registros y las evaluaciones de riesgos figuraban entre los motivos recurrentes para estimar las reclamaciones.
  • Un inquilino de North Devon que afirma haber sufrido durante años comportamientos antisociales está a la espera de una decisión del defensor.

Por qué se estimaron las reclamaciones por vivienda social

Ric Blakeway, entonces Defensor del Inquilino, dijo que entre los problemas recurrentes figuraban la mala comunicación y la deficiente conservación de registros, así como el hecho de que los arrendadores no utilizaran herramientas como evaluaciones de riesgos y planes de acción.

Blakeway también dijo que, en su opinión, entre los factores que habían aumentado el volumen de casos estaban un acceso más fácil al defensor y una mayor conciencia de los derechos en materia de vivienda.

Cuando el defensor detecta un incumplimiento, puede exigir a una asociación de vivienda o a un ayuntamiento que tome medidas, presente disculpas o pague una indemnización.

Un inquilino espera una decisión sobre un caso en North Devon

James Daniel dijo que había pasado siete años viviendo junto a vecinos sucesivos cuyo comportamiento había denunciado ante organismos como su asociación de vivienda, North Devon Homes. Dijo que había recopilado grabaciones y se las había entregado a la policía y al arrendador.

Daniel dijo que anteriormente le habían ofrecido otra vivienda, pero que no creía que debiera abandonar su hogar por el comportamiento de otra persona. Ha llevado su caso ante el defensor.

North Devon Homes dijo que se toma en serio todas las denuncias de comportamientos antisociales y que trabaja con los residentes y organismos colaboradores para investigar las preocupaciones y ofrecer apoyo. Añadió que había cooperado plenamente con la investigación del defensor.

La policía recurre a órdenes de cierre

La Policía de Devon y Cornwall ha aumentado el uso de órdenes de cierre de inmuebles residenciales. En caso de cierre total, la policía puede solicitar a un tribunal que expulse a un residente durante al menos tres meses; un cierre parcial permite que el residente permanezca en la vivienda, pero prohíbe las visitas.

Machaela O’Brien, asesora jurídica de la policía, describió las órdenes de cierre como una solución inmediata pero temporal y una “medida draconiana”. El Gobierno está consultando sobre la ampliación a 12 meses del plazo disponible para las órdenes de cierre.

La Federación Nacional de Vivienda dijo que los casos de comportamiento antisocial podían ser graves y complejos, mientras que Blakeway pidió una mejor cooperación entre los organismos encargados de gestionarlos.

Próximo hito

Daniel está a la espera de la decisión del defensor sobre su caso.

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