Cast & Crew ha nombrado a Suraj Arora vicepresidente sénior de experiencia del cliente y lo ha puesto al frente de un equipo recién creado, responsable de gestionar las relaciones con los clientes desde la incorporación hasta el final de la producción.

Conclusiones clave

  • La nueva organización reúne bajo la dirección de Arora las funciones de servicio de Cast & Crew.
  • Arora reportará a Tanya Alfonso, directora de Ingresos.

Qué hará el equipo de Cast & Crew

La Organización de Experiencia del Cliente ayudará a los nuevos clientes a configurar y utilizar las herramientas de la empresa, gestionará las relaciones continuas y ofrecerá capacitación, formación y recursos de autoservicio. Sus responsabilidades también incluyen soporte de productos, orientación técnica, informes personalizados e integraciones.

Cast & Crew anunció el nombramiento el 26 de octubre de 2026, mientras sigue invirtiendo en tecnología, incluida su Plataforma Unificada para producciones de cine, televisión y streaming. La empresa afirmó que el nuevo equipo ayudará a los clientes a adoptar y utilizar sus herramientas.

Trayectoria de Arora y servicios de la empresa

Según Cast & Crew, Arora lleva más de una década creando organizaciones de experiencia del cliente y éxito del cliente. Antes de incorporarse a la empresa, ocupó cargos directivos en Amplify-Now, Snappy, Wrike y Medallia. Tiene su sede en Los Ángeles.

Fundada en 1976 y con sede en Burbank, California, Cast & Crew ofrece a las producciones de entretenimiento servicios y tecnología relacionados con nóminas, regalías residuales, contabilidad de producción, incentivos, indemnización por accidentes laborales y otros ámbitos.

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