Les centres de services mondiaux indiens (GCC) assument davantage de responsabilités en matière d’intelligence artificielle et de résultats commerciaux : 44 % d’entre eux sont désormais au stade de centre de portefeuille ou de transformation, selon un rapport de TeamLease Digital. Le cabinet de solutions de talents a également constaté que les postes spécialisés en IA étaient mieux rémunérés que les fonctions de soutien.

Principaux points à retenir

  • Le rapport recense 2 117 centres de services mondiaux actifs en Inde, qui emploient 2,36 millions de personnes.
  • Les augmentations salariales dans les GCC ont atteint 10,4 % en 2026, contre une moyenne de 9,1 % dans l’ensemble des entreprises indiennes.
  • Pour les travailleurs comptant jusqu’à deux ans d’expérience, le salaire fixe médian annuel allait de ₹10,8 lakh pour les scientifiques des données à ₹13,2 lakh pour les ingénieurs en IA générative.

Les GCC indiens élargissent leurs responsabilités en matière d’IA

Les centres de services mondiaux, ou GCC, fournissent traditionnellement des services aux entreprises internationales. TeamLease Digital indique qu’une part croissante d’entre eux prend désormais en charge des plateformes, des produits, l’adoption de l’IA et des résultats essentiels pour l’activité.

Le rapport recense plus de 1 200 GCC dotés de capacités en IA en Inde et indique que 83 % des centres déploient l’IA générative à plus grande échelle. Il constate également que 70 % suivent un modèle hybride d’IA et que 58 % investissent dans l’IA agentique.

Toutes activités confondues, les centres ont généré 98,4 milliards de dollars de chiffre d’affaires annuel, indique le rapport. Neeti Sharma, PDG de TeamLease Digital, a déclaré que la prochaine phase de croissance dépendrait du discernement, de la gouvernance et de la capacité à transformer l’IA en résultats commerciaux.

PosteDétails
Scientifique des données, cœur de l’IASalaire fixe médian annuel de ₹10,8 lakh
Ingénieur en IA générative, cœur de l’IASalaire fixe médian annuel de ₹13,2 lakh
Ingénieur en cybersécurité, lié à l’IASalaire fixe médian annuel de ₹9,0 lakh
Ingénieur de données, lié à l’IASalaire fixe médian annuel de ₹10,2 lakh
Analyste de la qualité des données, soutien à l’IASalaire fixe médian annuel de ₹4,8 lakh
Ingénieur support applicatif, soutien à l’IASalaire fixe médian annuel de ₹5,4 lakh

Les compétences spécialisées sont mieux rémunérées

Les données salariales reposent sur une enquête portant sur 37 000 postes dans les domaines technologique et numérique. TeamLease Digital indique que les compétences en IA, en apprentissage automatique, en cybersécurité et dans le cloud s’accompagnent d’une prime salariale de 30 à 40 %, qu’elle attribue à une demande supérieure à l’offre.

Le rapport distingue les postes au cœur de l’IA, qui développent et prennent en charge des systèmes intelligents, les postes liés à l’IA, qui appliquent l’IA dans des processus établis, et les fonctions de soutien. Les exemples concernant les travailleurs ayant entre zéro et deux ans d’expérience illustrent l’écart de rémunération entre ces groupes.

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