Indian Railways prévoit de lancer, après un projet pilote, un service ferroviaire de colis proposant la collecte et la livraison à domicile dans huit villes. Le service mettra les clients en relation avec des prestataires logistiques par l’intermédiaire d’une application, tandis que la compagnie ferroviaire transportera les colis entre les gares.

Le service ferroviaire de colis fera appel à des partenaires logistiques

Le service prévu couvrira Delhi, Mumbai, Kolkata, Chennai, Ahmedabad, Hyderabad, Bengaluru et Pune. Aucune date de lancement n’a été précisée.

Les clients pourront réserver et payer en ligne via l’application Rail Parcel App, Ghar se Ghar Tak. Des partenaires logistiques sélectionnés assureront la collecte et la livraison entre le domicile des clients et les gares, et pourront également proposer des services d’emballage et d’autres prestations.

Conditions de réservation et d’annulation

La période de réservation s’ouvrira 15 jours avant le départ prévu du train et se clôturera un jour avant son départ. Les partenaires logistiques pourront remettre les envois au personnel ferroviaire jusqu’à une heure avant le départ du train.

Si un client annule avant la collecte, le montant du fret ferroviaire lui sera remboursé, après déduction de frais de dossier de ₹10. Le remboursement des frais de collecte et de livraison dépendra des conditions des prestataires logistiques, qui seront communiquées au moment de la réservation.

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