La tarification personnalisée fait l’objet d’une enquête de la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis, qui a ordonné à Walmart, Delta Air Lines et sept autres entreprises d’expliquer comment elles utilisent les données personnelles pour fixer les prix ou les rémunérations. Les ordres ont été annoncés le 28 octobre 2026.

À retenir

  • La FTC demande des informations à des compagnies aériennes, des détaillants et des entreprises de covoiturage et de livraison.
  • Une proposition distincte de la FTC concernant la divulgation des prix est toujours ouverte aux commentaires du public jusqu’au 21 novembre 2026.

La tarification personnalisée et la rémunération des travailleurs à l’examen

L’ enquête de la FTC sur les méthodes de tarification et de rémunération porte sur neuf entreprises : Delta Air Lines, United Airlines, JetBlue, Walmart, Target, Uber, Lyft, DoorDash et Instacart.

L’agence souhaite déterminer si les prix des billets, des courses, de la livraison de repas et d’autres produits ou services varient selon les personnes, en fonction de facteurs tels que la participation à un programme de fidélité ou l’analyse de données personnelles. Elle examine également si les entreprises de covoiturage et de livraison utilisent les données personnelles des chauffeurs, notamment l’utilisation de leur téléphone ou l’historique de leurs acceptations de missions, pour déterminer leur rémunération.

Le président de la FTC, Andrew Ferguson, a déclaré que l’agence entendait examiner de près les méthodes que certaines entreprises pourraient utiliser pour déterminer ce que paient les consommateurs ou ce que gagnent les travailleurs des plateformes. Les ordres visent à obtenir des informations ; ils n’établissent pas que les entreprises se sont livrées aux pratiques examinées. La FTC a indiqué qu’elle pourrait saisir un tribunal fédéral pour faire respecter ses demandes si les entreprises ne fournissaient pas les données.

Les entreprises répondent à l’enquête

Delta a déclaré ne pas utiliser, tester ni prévoir d’utiliser des offres tarifaires ciblant les clients au moyen d’offres personnalisées fondées sur des données personnelles. JetBlue a indiqué ne pas utiliser les informations personnelles ni l’historique de navigation pour fixer des prix individuels, et que les tarifs sont déterminés en fonction de la demande et des places disponibles.

Instacart a déclaré que la rémunération des acheteurs dépend de critères liés au travail, notamment la distance, le nombre d’articles et la durée estimée des achats. L’entreprise a également indiqué que les détaillants fixent les prix sur son site Web et qu’elle n’utilise pas les informations personnelles des consommateurs pour fixer les prix.

Walmart avait précédemment déclaré ne pas utiliser des informations telles que les revenus ou l’historique d’achats pour fixer les prix, et ne pas le faire à l’avenir. Target avait également indiqué précédemment ne pas utiliser les informations personnelles pour augmenter les prix en fonction de l’identité des clients, de leur lieu de résidence ou du moment où ils font leurs achats.

La proposition de divulgation reste ouverte aux commentaires

L’enquête est distincte d’une politique proposée par la FTC et annoncée en août 2026. Cette proposition obligerait les entreprises pratiquant la tarification personnalisée à divulguer cette pratique de manière claire et bien visible, et à préciser les types de données utilisés pour fixer les prix.

La proposition n’est pas une règle entrée en vigueur. La FTC a prolongé la période de commentaires du public jusqu’au 21 novembre 2026.

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