Les services publics nordiques ont étendu leur utilisation des données du réseau, mais transformer les enseignements tirés de ces données en actions systématiques reste un défi, selon les résultats d’une enquête publiés par Itron le 19 octobre 2026. Parmi les répondants en Suède, en Norvège et en Finlande, 60 % ont désigné le manque d’automatisation comme un obstacle aux décisions fondées sur les données, alors même que la plupart ont indiqué utiliser les données de comptage avancé dans leurs processus opérationnels.
Principaux points à retenir
- L’automatisation était l’obstacle le plus fréquemment cité à la prise de décisions fondées sur les données, devant l’intégration technique et la qualité des données.
- 87 % ont déclaré que des investissements majeurs dans les données avaient permis au moins deux utilisations supplémentaires au-delà de leur objectif initial.
- L’analyse dans le cloud arrivait en tête des priorités des répondants pour les trois prochaines années, de peu devant l’aide à la décision des dirigeants et l’intégration à l’échelle de l’entreprise.
Table des matières
- Les services publics nordiques doivent mieux relier les enseignements à l’action
- Les investissements existants favorisent davantage d’usages opérationnels
- Les pressions sur le réseau façonnent les prochaines priorités d’investissement
- Ce que couvre l’enquête
- Conclusion
Les services publics nordiques doivent mieux relier les enseignements à l’action
L’enquête met en évidence un écart entre la disponibilité d’informations utiles et leur utilisation systématique pour agir. Si 42 % des répondants nordiques ont décrit leur utilisation des données d’infrastructure de comptage avancée comme pleinement intégrée et évolutive, 44 % ont indiqué qu’elle éclairait les décisions dans des processus spécifiques. Seuls 21 % ont déclaré avoir atteint une échelle significative dans l’utilisation de l’intelligence des données à l’échelle de leur entreprise.
Outre l’automatisation, les répondants ont cité l’intégration technique, à 49 %, et la qualité des données, à 43 %, comme des obstacles à leur utilisation pour prendre des décisions. Les silos organisationnels, à 41 %, et la gouvernance, à 40 %, montrent que le défi ne se limite pas aux logiciels.
Benjamin Chasles, vice-président des ventes d’Itron pour la région EMEA, a déclaré que l’étape suivante consistait à intégrer les enseignements tirés des données aux processus courants afin que les services publics puissent agir de manière systématique.
| Élément | Détails |
|---|---|
| Croissance de la charge | Cité comme facteur de tension sur le réseau par 47 % des répondants nordiques. |
| Attentes des clients | Citées par 38 %. |
| Croissance des ressources énergétiques décentralisées | Citées par 38 %. |
| Nouvelles constructions | Citées par 36 %. |
| Accessibilité financière | Cité par 34 %. |
Les investissements existants favorisent davantage d’usages opérationnels
Les résultats suggèrent que les services publics étendent les systèmes existants plutôt que de s’appuyer uniquement sur de nouvelles infrastructures. Quelque 62 % ont délibérément choisi des investissements dans les données et l’intelligence en raison de leur capacité à soutenir plusieurs usages actuels et futurs, tandis que 32 % supplémentaires ont pris en compte ce potentiel.
Dans les faits, 87 % ont déclaré que des investissements majeurs avaient permis au moins deux utilisations supplémentaires au-delà de leur objectif initial, dont 47 % faisant état de quatre utilisations ou plus. Il s’agit d’évaluations par les répondants de l’utilité élargie de ces investissements, et non de rendements financiers quantifiés.
La gestion des pannes et le rétablissement du service constituaient le domaine de valeur le plus souvent cité pour l’analyse opérationnalisée, à 35 %. Le service à la clientèle et la communication proactive suivaient à 32 %, tandis que la maintenance prédictive et la sécurité des équipes sur le terrain étaient chacune citées par 31 %.
Les pressions sur le réseau façonnent les prochaines priorités d’investissement
La hausse de la demande d’électricité était le facteur de tension sur le réseau le plus fréquemment cité, aux côtés des pressions exercées par les clients et les ressources énergétiques décentralisées. L’enquête a recensé les principales préoccupations suivantes parmi les répondants nordiques.
Pour les trois prochaines années, l’analyse dans le cloud constituait la priorité principale pour intégrer l’intelligence des données aux activités opérationnelles, à 24 %, suivie de l’aide à la décision des dirigeants, à 22 %, et de l’intégration à l’échelle de l’entreprise, à 21 %. Ces résultats rapprochés révèlent plusieurs priorités concurrentes plutôt qu’une seule prochaine étape dominante.
Sur un horizon distinct de cinq ans, l’engagement des consommateurs arrivait en tête des priorités d’investissement technologique, à 27 %, suivi de la gestion des feux de forêt, à 26 %, des systèmes de gestion des ressources énergétiques décentralisées, à 24 %, et de l’analyse des fonctions administratives, à 23 %.
Ce que couvre l’enquête
La méthodologie du rapport Resourcefulness 2026 décrit 700 enquêtes en ligne menées en juin 2026 en partenariat avec Blackstone Group. Les répondants étaient des cadres de services publics d’électricité de niveau intermédiaire ou supérieur participant aux décisions opérationnelles, dont 100 personnes en Suède, en Norvège et en Finlande.
L’échantillon nordique comptait 34 répondants en Suède et 33 dans chacun des deux autres pays, la Norvège et la Finlande. Les résultats rendent compte des capacités déclarées, des obstacles et des intentions d’investissement ; ils ne confirment ni des engagements de dépenses réalisés ni des améliorations opérationnelles mesurées de manière indépendante.
Conclusion
La prochaine phase d’investissement annoncée par l’enquête est axée sur l’analyse dans le cloud, l’aide à la décision et l’intégration sur trois ans. La question pratique est de savoir si ces priorités aideront les services publics à passer d’usages isolés des données à une action plus systématique dans leurs activités quotidiennes.
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