20 अक्टूबर 2026 को Google Cloud के आउटेज से Halifax और Revolut की ऑनलाइन सेवाएँ बाधित हुईं और दोनों कंपनियाँ पहुँच बहाल करने के लिए काम कर रही थीं। Google ने बाद में बताया कि लंदन क्षेत्र में यह व्यवधान छह घंटे और 10 मिनट तक रहा, जबकि Revolut ने ग्राहकों को आश्वस्त किया कि उनका धन और डेटा सुरक्षित रहा।

मुख्य निष्कर्ष

  • Halifax और Revolut ने 20 अक्टूबर को सेवा बाधित होने की सूचना दी।
  • Google ने लंदन क्षेत्र की घटना का समय BST के अनुसार 07:00 से 13:10 तक दर्ज किया।
  • क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म की बहाली से यह तय नहीं हुआ कि प्रत्येक बैंक की सेवाएँ पूरी तरह कब बहाल हुईं।

विषय-सूची

Google Cloud आउटेज से बैंकिंग सेवाओं तक पहुँच बाधित

Lloyds Banking Group के स्वामित्व वाला Halifax और फिनटेक कंपनी Revolut, इस व्यवधान से प्रभावित यूके के कारोबारों में शामिल थे। दोनों ने सेवाएँ बहाल करने के प्रयासों की जानकारी दी और Revolut ने कहा कि आउटेज से उसके कारोबार के कई पहलू प्रभावित हुए।

ग्राहकों के धन और डेटा के बारे में Revolut का आश्वासन उसकी सेवाओं की उपलब्धता से अलग था। ऑनलाइन पहुँच में रुकावट अपने आप में यह साबित नहीं करती कि धन या जानकारी से छेड़छाड़ हुई है।

उपलब्ध जानकारी में यह नहीं बताया गया है कि बैंकिंग के कौन-कौन से कार्य प्रभावित हुए या Halifax अथवा Revolut की सेवाएँ पूरी तरह कब बहाल हुईं।

विषयविवरण
कंप्यूट अवसंरचनाप्रभावित उत्पादों में Google Compute Engine और Google Kubernetes Engine शामिल थे।
डेटाबेस सेवाएँCloud SQL और AlloyDB उन सेवाओं में शामिल थे, जिन्हें अप्रभावित ज़ोन में फ़ेलओवर किया गया।
ग्राहकों को दिखी समस्याएँGoogle ने त्रुटियों में वृद्धि, API टाइमआउट और प्रोसेसिंग में देरी की सूचना दी।
बहाली के उपायइंजीनियरों ने ऑफ़लाइन ज़ोन को अलग किया, क्षमता आवंटन में बदलाव किया और अवसंरचना को चरणबद्ध ढंग से बहाल किया।

Google ने लंदन के बुनियादी ढाँचे में बिजली आपूर्ति की विफलता की पहचान की

Google के लंदन क्षेत्र की घटना के विवरण के अनुसार, व्यवधान 20 अक्टूबर को BST के अनुसार 07:00 से 13:10 तक रहा। 22 अक्टूबर को प्रकाशित प्रारंभिक घटना रिपोर्ट में Google ने आउटेज का कारण उस केंद्र में बिजली आपूर्ति में रुकावट बताया, जहाँ उपलब्धता क्षेत्र europe-west2-b स्थित है।

Google ने कहा कि बैकअप जनरेटर स्वचालन उन जनरेटरों को चालू करने में विफल रहा, जिन्हें बिजली का भार संभालना था। बैटरी का बैकअप खत्म होने के बाद सर्वर, नेटवर्किंग उपकरण और स्टोरेज सिस्टम ऑफ़लाइन हो गए।

इसका असर प्रभावित ज़ोन से आगे तक पहुँचा। अन्य अवसंरचना की ओर मोड़े गए वर्कलोड के कारण क्षमता पर दबाव पड़ा, जबकि ऑफ़लाइन ज़ोन के घटकों को भेजे गए अनुरोधों में टाइमआउट हुआ। इससे स्पष्ट होता है कि बिजली आपूर्ति की विफलता वाली जगह से बाहर की कुछ सेवाएँ भी क्यों बाधित हुईं।

प्लेटफ़ॉर्म की बहाली और बैंक सेवाओं की बहाली अलग-अलग पड़ाव हैं

Google ने कहा कि BST के अनुसार 13:10 तक अधिकांश ग्राहकों के वर्कलोड के लिए सेवा उपलब्धता बहाल हो गई थी। BST के अनुसार 15:03 बजे के उसके अपडेट में कहा गया कि अधिकांश ग्राहकों के लिए समस्या का असर दूर कर दिया गया था और इंजीनियर शेष बहुत कम मामलों पर काम जारी रखे हुए थे।

इन अपडेट में Google की अवसंरचना की स्थिति बताई गई है, न कि अलग-अलग बैंकिंग ऐप्लिकेशन की बहाली की। Google की घटना रिपोर्ट में Halifax या Revolut का नाम प्रभावित ग्राहकों के रूप में नहीं है और न ही यह Revolut के सुरक्षा आश्वासन की पुष्टि करती है।

प्रारंभिक निष्कर्षों की आगे जाँच होनी बाकी थी। Google ने कहा कि जाँच पूरी होने के बाद वह रोकथाम संबंधी उपायों के साथ अंतिम घटना रिपोर्ट प्रकाशित करेगा।

निष्कर्ष

20 अक्टूबर को Google का प्लेटफ़ॉर्म काफी हद तक बहाल हो गया था, लेकिन उपलब्ध जानकारी से यह पुष्टि नहीं होती कि Halifax और Revolut ने अपनी सेवाएँ कब पूरी तरह बहाल कीं। घोषित अगला कदम Google की अंतिम घटना रिपोर्ट है, जिसमें रोकथाम संबंधी उपाय शामिल होंगे।

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