2026年10月20日、Google Cloudの障害によりHalifaxとRevolutのオンラインサービスに支障が生じ、両社はアクセスの復旧に取り組んだ。その後Googleは、ロンドンリージョンでの障害が6時間10分続いたと発表した。一方、Revolutは顧客に対し、資金とデータは安全に保たれていると説明した。
主なポイント
- HalifaxとRevolutは10月20日、サービスの障害を報告した。
- Googleが記録したロンドンリージョンの障害発生時間は、BST（英国夏時間）07:00から13:10まで。
- クラウドプラットフォームの復旧をもって、各銀行のサービスが完全に復旧した時刻が確定したわけではない。
目次
Google Cloudの障害で銀行サービスへのアクセスに支障
Lloyds Banking Group傘下のHalifaxとフィンテック企業のRevolutは、障害の影響を受けた英国企業に含まれていた。両社とも復旧作業を進めていると報告し、Revolutは障害が事業の複数の側面に影響したと述べた。
顧客の資金とデータに関するRevolutの説明は、サービスの利用可能性とは別の問題である。オンラインアクセスの中断だけでは、資金や情報が侵害されたことを示すものではない。
入手可能な情報では、影響を受けた銀行業務のすべてが特定されておらず、HalifaxとRevolutのいずれについても、完全復旧の時刻は明らかにされていない。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| コンピューティングインフラ | 影響を受けた製品にはGoogle Compute EngineとGoogle Kubernetes Engineが含まれていた。 |
| データベースサービス | Cloud SQLとAlloyDBは、影響を受けていないゾーンへのフェイルオーバーが行われたサービスに含まれていた。 |
| 顧客向けに発生した症状 | Googleは、エラーの増加、APIのタイムアウト、処理の遅延を報告した。 |
| 復旧措置 | エンジニアはオフラインのゾーンを切り離し、容量の割り当てを調整したうえで、インフラを段階的に復旧した。 |
Google、ロンドンのインフラで停電を確認
Googleのロンドンリージョンの障害に関する説明によると、10月20日のBST 07:00から13:10まで障害が発生した。Googleは10月22日に公表した暫定報告で、可用性ゾーンeurope-west2-bをホストする施設での電力供給の中断が障害の原因だったとした。
Googleによると、電力負荷を引き継ぐはずだった発電機を起動するバックアップ発電機の自動化機能が作動しなかった。バッテリーの予備電力が尽きると、サーバー、ネットワーク機器、ストレージシステムが停止した。
影響は障害が発生したゾーンにとどまらなかった。ほかのインフラへ振り分けられたワークロードが容量を圧迫し、オフラインのゾーンにあるコンポーネントへのリクエストはタイムアウトを引き起こした。このため、停電が直接発生した場所の外にある一部のサービスにも支障が生じた。
プラットフォームの復旧と銀行サービスの復旧は別の節目
Googleによると、BST 13:10までに、顧客のワークロードの大半でサービスの利用可能性が回復した。BST 15:03の更新では、大半の顧客について問題は緩和された一方、エンジニアは残るごく少数のケースへの対応を続けているとした。
これらの更新が説明しているのはGoogleのインフラの状況であり、個々の銀行アプリの復旧状況ではない。Googleの障害に関する説明ではHalifaxやRevolutは影響を受けた顧客として名指しされておらず、Revolutによる安全性の説明を裏付けるものでもない。
暫定的な調査結果も、引き続き調査の対象となっていた。Googleは調査が完了した後、再発防止策を含む最終的な障害報告書を公表すると述べた。
結論
Googleのプラットフォームは10月20日におおむね復旧したが、入手可能な情報では、HalifaxとRevolutが自社サービスの復旧を完了した時刻は確認できない。次に予定されているのは、再発防止策を含むGoogleの最終的な障害報告書の公表だ。
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