A adoção de IA por pequenos empresários dos EUA aumentou acentuadamente em 2026, inclusive em áreas rurais, mas a falta de conhecimento técnico continua sendo um obstáculo a um uso mais amplo, aponta relatório da Goldman Sachs.

Principais conclusões

  • A adoção de IA entre pequenos empresários de áreas rurais chegou a 80% em 2026, ante 47% em 2024.
  • Entre os participantes que concluíram o programa 10,000 Small Businesses da Goldman Sachs, o uso subiu para 86% em 2026.
  • Chatbots independentes eram muito mais comuns do que IA agêntica ou ferramentas desenvolvidas sob medida.

O uso de IA por pequenas empresas migra para ferramentas do dia a dia

Entre os participantes que concluíram o programa, o uso de IA aumentou de 56% em julho de 2024 para 77% em 2025 e 86% em 2026. Os números se referem aos participantes que concluíram o programa e não devem ser considerados uma medida de todas as pequenas empresas dos EUA.

Dos pequenos empresários que usam IA, 86% recorrem a chatbots independentes de IA generativa, como ChatGPT, Claude e Gemini. Outros 54% usam recursos de IA integrados a softwares existentes, incluindo QuickBooks AI Agents e Microsoft 365 Copilot.

Ferramentas mais avançadas eram menos comuns: 18% usavam IA agêntica, 19% usavam ferramentas de programação com IA e 12% usavam soluções desenvolvidas sob medida. Entre os empresários que usam IA, 63% a utilizavam diariamente, enquanto 73% usavam ferramentas gratuitas ou gastavam menos de US$ 100 por mês.

Diferenças entre áreas rurais e setores

O relatório identificou a educação e o conhecimento técnico como fatores importantes para ajudar empresários de áreas rurais a fazer um uso mais amplo da IA. Ex-alunos de áreas rurais tinham menor probabilidade do que seus pares de fora dessas áreas de usar a tecnologia para gestão do relacionamento com clientes: 16%, contra 28%.

Empresas de serviços relataram maior integração às operações principais e uso diário mais frequente do que empresas de produtos. Estas últimas tinham uma proporção maior de adotantes recentes, que começaram a usar IA nos 12 meses anteriores.

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