A interrupção do Google Cloud que afetou serviços no Reino Unido, incluindo Lloyds Banking Group e Revolut, foi resolvida em grande parte em 20 de outubro de 2026, após uma falha na região de Londres. O Google informou que a maioria das cargas de trabalho havia se recuperado até 13h10 BST, mas sua atualização final afirmou que um número muito pequeno de clientes continuava afetado.
Principais conclusões
- A interrupção principal durou seis horas e 10 minutos na região de Londres do Google Cloud.
- Uma investigação preliminar identificou uma interrupção no fornecimento de energia e uma falha na automação dos geradores de emergência.
- A recuperação da plataforma de nuvem não confirmou que os serviços de todos os clientes afetados haviam sido totalmente restabelecidos.
Índice
- A recuperação após a interrupção do Google Cloud deixou alguns clientes afetados
- A falha de energia se espalhou para além de uma zona de disponibilidade
- Impacto sobre os bancos continua sem quantificação
- Conclusão
A recuperação após a interrupção do Google Cloud deixou alguns clientes afetados
O registro do incidente na região de Londres do Google situa a interrupção entre 07h00 e 13h10 BST em 20 de outubro. Sua atualização final, às 15h03 BST, informou que o problema havia sido mitigado para a maioria dos clientes, enquanto os engenheiros continuavam trabalhando com um pequeno número que ainda enfrentava problemas.
Lloyds Banking Group, Revolut e operações judiciais estiveram entre os afetados pela interrupção. As informações disponíveis não indicam quais funções bancárias ficaram indisponíveis, quantos clientes foram afetados nem quando cada instituição concluiu sua própria recuperação.
Essa distinção é importante: a restauração da infraestrutura de nuvem subjacente não equivale à confirmação de que todos os aplicativos nela executados retomaram o funcionamento normal.
| Item | Detalhes |
|---|---|
| Região afetada | Londres, europe-west2 |
| Local da perda direta de energia | Zona de disponibilidade europe-west2-b |
| Sintomas de serviço relatados | Aumento de erros, tempos limite de API e atrasos no processamento |
| Produtos afetados | Incluíram BigQuery, Compute Engine, Kubernetes Engine e Cloud SQL |
A falha de energia se espalhou para além de uma zona de disponibilidade
Em um relatório preliminar sobre o incidente, publicado em 22 de outubro, o Google informou que uma interrupção elétrica atingiu a instalação que abriga a zona de disponibilidade europe-west2-b. Os controladores de automação não conseguiram iniciar e transferir a carga para os geradores de emergência, deixando os equipamentos dependentes das baterias de reserva até que essas reservas se esgotassem.
Servidores, equipamentos de rede e sistemas de armazenamento ficaram então fora de operação. As cargas de trabalho foram transferidas para outras zonas de disponibilidade, criando pressão sobre a capacidade, filas de processamento e tempos limite para além da instalação que perdeu energia.
O Google informou que os engenheiros redirecionaram o tráfego para longe da infraestrutura fora de operação, ajustaram a alocação de recursos e reiniciaram os serviços gradualmente. As conclusões preliminares ainda poderiam mudar à medida que a investigação prosseguia.
Impacto sobre os bancos continua sem quantificação
Para as instituições financeiras, o incidente ilustra como uma falha na infraestrutura de nuvem pode interromper operações voltadas aos clientes mesmo quando a falha imediata ocorre fora do banco. Também mostra por que a localização das cargas de trabalho e suas dependências são importantes durante uma recuperação.
As informações fornecidas não quantificam as perdas financeiras do Lloyds ou da Revolut. O registro do incidente do Google também não identifica os clientes afetados individualmente; portanto, o cronograma de recuperação técnica não deve ser considerado um registro da restauração dos serviços de cada banco.
Conclusão
A maioria das cargas de trabalho se recuperou em 20 de outubro, mas a dimensão da interrupção dos serviços bancários continua sem quantificação. O Google informou que publicaria um relatório final sobre o incidente, com medidas preventivas, quando a investigação fosse concluída.
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