2026 年 5 月至 8 月的 90 天期間，透過 Stand With Crypto UK 活動工具提交的英國加密貨幣轉帳投訴共有 10,092 宗，來自 9,803 人。這些數據凸顯民眾反映透過銀行為加密貨幣帳戶注資時遇到困難，但無法證明各家銀行拒絕付款的頻率。

重點摘要

  • 提交的投訴涵蓋全部 650 個國會選區，包括轉帳至在 FCA 註冊的加密貨幣業者。
  • 更廣泛的加密貨幣監管制度將於 2027 年 10 月 25 日開始實施，但不會自動要求銀行處理加密貨幣付款。

英國加密貨幣轉帳：投訴反映的情況

Lloyds Banking Group、Barclays 和 NatWest Group 合計占 5,144 宗提交的投訴，約為總數的 51%。Lloyds Banking Group 包括 Halifax 和 Bank of Scotland。

這些數據來自倡議團體的線上工具，並非具代表性的調查，也不是經獨立查證的遭拒付款資料庫。數據未按客戶人數或交易量調整，因此投訴總數最高，並不能證明拒絕率最高。

Stand With Crypto 對截至 2026 年 8 月 28 日公布政策的檢視發現，儘管 Lloyds 收到的投訴最多，該行並未公開聲明實施全面限制。這項區別很重要：客戶可能遇到付款遭拒的情況，但銀行未必已公布全行業範圍的禁令。

項目詳情
Lloyds Banking Group活動 90 天期間收到 2,297 宗投訴
Barclays活動 90 天期間收到 1,569 宗投訴
NatWest Group活動 90 天期間收到 1,278 宗投訴

付款限額與全面禁令有所不同

活動的政策檢視指出，各銀行採取的做法並不相同。Barclays 將加密貨幣轉帳限制為每筆 2,500 英鎊，且 30 天內合計不得超過 10,000 英鎊。Chase UK、Starling Bank、TSB、Metro Bank、Virgin Money 和 Co-operative Bank 則被列為禁止加密貨幣相關轉帳。

銀行限制付款時曾以詐欺、騙局和洗錢風險為由。個別詐欺查核、不受支援的收款對象或營運問題，也可能導致轉帳遭拒；投訴總數並未顯示有多少案件涉及疑似詐欺，也未說明有多少限制後來遭撤銷。

Stand With Crypto 呼籲銀行公布更明確的政策，並制定具實質效力的程序，讓民眾能對遭封鎖的轉帳提出申訴。該團體主張，銀行應評估個別客戶和交易，而非對整個產業施加廣泛限制。

2027 年監管制度涵蓋授權，不保證取得銀行服務

FCA 的 未來加密資產監管制度指引 說明哪些活動可能需要取得授權，包括營運交易平台、交易及安排交易、保管加密資產，以及發行符合資格的穩定幣。該制度將於 2027 年 10 月 25 日生效。

這項監管擴大措施與銀行付款服務的使用權分屬不同事項。取得授權不會自動凌駕銀行的防詐及風險管理政策，也不會創造普遍處理加密貨幣轉帳的義務。此外，現有的 FCA 註冊資格不應與未來制度下的授權混為一談。

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